Construcția unei relații între o organizație și oamenii cărora li se adresează cere timp și o înțelegere reală a nevoilor celuilalt. Episodul acesta pornește de la ideea că progresul profesional, fie că vorbim despre carieră, proiecte independente sau inițiative antreprenoriale, apare atunci când schimbăm perspectiva și ne uităm cu mai multă răbdare la cei din fața noastră.
Discuția deschide o conversație amplă despre cum se formează relațiile pe termen lung, cum învățăm din dialog și cum rămânem deschiși la schimbare într-un context care se transformă constant.
Invitatul acestui episod este Mircea Criveanu, specialist în marketing și comunicare, cu o experiență de peste două decenii în publicitate, media și consultanță. A lucrat în agenții și organizații cunoscute, a coordonat proiecte de conținut și a trecut, treptat, spre zona de strategie și consultanță, unde accentul cade pe oameni și pe felul în care aceștia interacționează cu brandurile. În prezent, este cofondator Syncos și Content Marketing Advisor la People Centric, un nume care spune despre felul în care privește munca sa.
Pe parcursul conversației, Mircea vorbește despre începuturile sale profesionale, despre perioada în care marketingul se învăța mai ales din practică și despre felul în care experiențele din organizații studențești, agenții de publicitate și media i-au format modul de gândire.
Firul discuției se mută treptat către prezent, unde mediul digital a schimbat modul în care comunicăm și a crescut nivelul de educație al publicului. În acest context, mesajele simple, repetitive și centrate exclusiv pe vânzare și-au pierdut eficiența, iar relația cu oamenii a devenit un proces care se construiește pas cu pas.
Un punct central al episodului este ideea de inbound marketing, explicată prin analogii ușor de recunoscut din viața de zi cu zi. Relația dintre o organizație și un potențial client seamănă cu o relație umană: apare prin dialog, prin timp petrecut împreună și printr-o atenție reală la ce își dorește celălalt. Această abordare cere răbdare și o schimbare de ritm față de așteptările de rezultate rapide.
„Exact ca în viața reală. Ca într-o întâlnire între un bărbat și o femeie, în care ei se văd prima oară și el îi spune: «Hai să ne căsătorim acuma, uite, mergem la biserica asta». Nu prea merge, știi? E ceva în neregulă acolo. Îți trebuie timp să vezi dacă te potrivești, dacă ești pe aceeași undă, lungime de undă și așa mai departe. E ca în viața reală, exact ca în viața reală, nu poți să obții rezultate imediate.”
Mircea Criveanu
Un alt fir important al conversației este legat de dialog și de capacitatea de a asculta. Mircea subliniază valoarea ieșirii dintr-o discuție cu idei noi, chiar atunci când ele vin de la interlocutor, și plăcerea schimbului autentic de perspective. Această atitudine se aplică atât în relațiile profesionale, cât și în viața personală.
„Prima e aceea de a asculta înainte de a vorbi. Nu prea știm să facem asta, poate și prin natura educației de care avem parte în țara noastră. Dar de acolo ar trebui să începem. În orice dialog, întâi aș vrea să ascult ce îmi spune cineva, ca apoi să îmi exprim o părere.”
Mircea Criveanu
Discuția ajunge și la tema învățării continue. Experiența acumulată oferă confort și siguranță, iar lumea în care trăim se schimbă permanent. Deschiderea către idei noi, oameni diferiți și contexte variate devine o condiție pentru a merge mai departe și pentru a evita plafonarea profesională.
„Eu cred că în fiecare zi și de la fiecare om am de învățat ceva. Și cred că în momentul în care nu aș mai avea deschiderea să învăț, ar trebui să mă duc liniștit către cimitir, că înseamnă că spiritual am murit.”
Mircea Criveanu
Un alt punct discutat este colaborarea. Oricât de largă ar fi aria de competențe a unei persoane, lucrul în echipă permite accesul la idei mai bune și la niveluri superioare de creație și execuție. Proiectele cresc atunci când sunt construite împreună cu oameni specializați, fiecare cu perspectiva sa.
Episodul se încheie cu o idee care sintetizează multe dintre temele discutate, o invitație de a privi munca și proiectele prin ochii celor cărora li se adresează:
„Să plece în orice fac, în business-ul lor, să plece de la clienți, nu de la ideea lor. Să răsucească perspectiva. Să se uite cum privesc oamenii ăia și de acolo o să primească atât de multe informații încât îi va duce la succesul adevărat.”
Mircea Criveanu
Pe parcursul conversației sunt menționate și câteva repere de lectură care completează temele discutate. Începe cu de ce de Simon Sinek apare ca o reflecție despre motivație și direcție, iar Strategia oceanului albastru de W. Chan Kim și Renée Mauborgne aduce o perspectivă diferită asupra poziționării și explorării unor spații mai puțin aglomerate.
Acest episod se adresează celor interesați de evoluție profesională, de comunicare, de modul în care se construiesc relații durabile sau de felul în care învățarea continuă influențează parcursul fiecăruia. Conversația rămâne ancorată în experiențe reale și în observații care pot fi aplicate în contexte variate.
Ideile principale
- Construirea valorii începe cu înțelegerea reală a clientului – Relația sănătoasă cu piața apare când înțelegi cum gândește omul din fața ta. E nevoie să îi observi întrebările, temerile, criteriile după care decide. Când privești lucrurile din perspectiva lui, devine mai clar ce conținut merită creat și ce mesaje funcționează. Îți creezi astfel o poziție stabilă, pentru că începi să oferi informație utilă înainte de a cere ceva în schimb. Crește încrederea, iar decizia de cumpărare apare natural.
- Inbound marketing înseamnă răbdare și consecvență – Rezultatele rapide sunt rare, iar așteptarea unor schimbări vizibile de la o lună la alta creează frustrare. Inbound înseamnă să construiești drumuri prin care clientul ajunge la tine după ce a înțeles ce îi oferi și cum îl ajuți. Fiecare material publicat are un rol în educarea publicului, iar efectele se adună în timp. Dacă rămâi consecvent cu ceea ce livrezi și păstrezi calitatea, vei observa creșterea vizibilă a cererii și a numărului de clienți potriviți.
- Ascultarea atentă schimbă modul în care comunici – Modul în care formulezi un mesaj devine mai clar atunci când întâi înțelegi ce preocupări are interlocutorul. Ascultarea nu înseamnă doar să taci, ci să fii curios și să cauți sensul din spatele afirmațiilor. În business, asta se traduce în campanii mai precise, oferte care se potrivesc realității clientului și discuții care duc la rezultate. Și în relațiile profesionale, dialogul funcționează mai bine când îți ajustezi perspectiva după ceea ce auzi.
- Învățarea continuă este un exercițiu de adaptare – Chiar dacă ajungi la un nivel în care simți că stăpânești un domeniu, schimbarea vine oricum. Te menții relevant atunci când cauți constant surse noi de învățare și accepți că adevărurile se modifică în timp. Ritmul industriei impune o deschidere permanentă spre noutate, iar această atitudine devine un avantaj competitiv. Când îți păstrezi mintea flexibilă, apar și ideile care duc mai departe proiectele în care lucrezi.
- Niciun proiect solid nu se construiește singur – Colaborările potrivite aduc acces la competențe pe care nu le poți acoperi în întregime. Într-un mediu cu specializări diverse, echipele performante se formează atunci când fiecare contribuie cu expertiza lui. Asta îți permite să te concentrezi pe ceea ce faci cel mai bine și să obții rezultate superioare. Lucrul cu alții aduce și un plus de creativitate, pentru că ideile evoluează diferit atunci când circulă într-o echipă.