Alin Gherman este director comercial la Nobel Telecom, cea mai mare companie privată 100% de telecom românească.
Pentru cei care nu au o pasiune sau o afinitate naturală pentru vânzări, această sarcină poate părea o provocare formidabilă. Cu toate acestea, există modalități de a reuși în vânzări și de a crește numărul de clienți, chiar dacă nu îți place să vinzi.
În loc să vezi vânzările ca pe o încercare de a convinge pe cineva să cumpere ceva, gândește-te la ele ca la o oportunitate de a rezolva problemele sau nevoile clienților. Ascultă cu atenție ce au de spus și încerca să identifici cum produsul sau serviciul tău poate ajuta.
Una dintre cele mai importante abilități în vânzări este ascultarea activă. Acordă atenție a ceea ce spun clienții și încearcă să înțelegi cu adevărat nevoile și preocupările lor. Întrebările bune și ascultarea empatică pot ajuta la stabilirea unei conexiuni mai puternice.
În vânzări, vei întâlni obiecții din partea clienților. Învață să le gestionezi cu calm și profesionalism, și să le transformi în oportunități de clarificare și soluționare a problemelor.
Resurse menționate
- Cărțile lui Zig Ziglar, Brian Tracy
