Smaranda Ignat lucrează cu antreprenori și companii și îi ajută să își atingă potențialul eliminând barierele care stau în calea performanței. Mai concret ajută companiile să își dezvolte o comunicare empatică, atât cu clienții lor, cât și în interiorul companiei.
Am discutat despre:
- Parcursul profesional al lui Smaranda de la antreprenor la angajat și apoi înapoi la antreprenor.
- Cum a ajuns să studieze și să aplice comunicarea empatică în activitatea profesională.
- Ce este empatia în afaceri, atât în relațiile cu clienții, cât și în dezvoltarea unor echipe performante?
- De ce comunicarea empatică este importantă în succesul unei afaceri?
- De ce empatia este importantă în dezvoltarea de noi produse și servicii?
- Ce înseamnă empatia tactică și cum ne poate ajuta în negociere?
- Ce este proiectul Black Giraffe?
- Metodologia Jobs To Be Done
Resurse & linkuri podcast