Cum își Propune Stailer să Revoluționeze Industria de Beauty cu Andrei Ursachi

O idee de business poate crește atunci când întâlnește o piață pregătită să primească o experiență mai bună și o echipă capabilă să ducă experimentul până la capăt. În acest episod, Andrei Ursachi povestește cum a construit Stailer, o platformă care aduce împreună saloane, stiliști și clienți și care a pornit din Cluj-Napoca cu cincisprezece saloane. În mai puțin de un an, proiectul a ajuns la aproape o mie de saloane și zeci de mii de programări.

Andrei vine în conversație cu experiență în e-commerce, marketing afiliat, crowdfunding și dezvoltarea unor proiecte online. Înainte de Stailer, a strâns fonduri prin crowdfunding, a lucrat cu proiecte precum Brave și eToro și a trecut prin mai multe forme de antreprenoriat digital. Experiența cu produse care au întâmpinat probleme în producție l-a împins spre un model în care marketingul, tehnologia sau distribuția puteau fi controlate mai bine.

Pandemia a devenit momentul în care a început să caute o piață cu spațiu de dezvoltare. A observat că multe saloane funcționau cu o prezență digitală redusă și a construit o ofertă simplă: saloanele primeau clienți suplimentari, iar instrumentele de digitalizare erau oferite gratuit. Stailer câștiga un euro pentru fiecare rezervare.

La început, cifrele nu ofereau toate motivele pentru continuarea proiectului. Calculele inițiale sugerau o economie dificilă. Andrei a mers mai departe bazându-se pe experiența sa în marketing și pe semnalele care arătau că piața începea să răspundă. În spiritul testării rapide asociate cu The Lean Startup, echipa a lansat un produs minimal, l-a pus în mâinile utilizatorilor și a urmărit felul în care se schimbau metricii.

„Și, cu toate asta m-am bazat pe instinct și pe experiența din marketing. Am văzut încălzirea metricilor și am continuat și se pare că a fost decizia corectă. MVP-ul a fost rulat la nivel local în Cluj-Napoca, unde, mă rog, aveam un app foarte, foarte basic care l-am dat stiliștilor și aplicație web pentru cei care aveau saloane …care aveau recepție, de fapt, și da, am început să rulăm reclamă în încercarea de a livra clienți.”

Andrei Ursachi

Discuția ajunge apoi la finanțare, o etapă care cere o bună înțelegere a felului în care investitorii evaluează un startup. Andrei a început cu 200.000 de euro aduși din resurse proprii, a atras bani din cercul apropiat și a închis ulterior runde cu investitori profesioniști. Pentru un fondator cu experiență în vânzări și marketing, întâlnirea cu investitori obișnuiți să caute profiluri tehnice a presupus multă perseverență și un flux constant de informații despre evoluția proiectului.

În această parte a conversației, se vede și tensiunea dintre viziune și validarea prin date. Stailer este prezentat ca un market network, cu o componentă de SaaS, una de rețea socială și una de comunitate pentru profesioniștii din beauty. Modelul pornește de la software gratuit și un comision de un euro pentru fiecare rezervare, ceea ce ajută platforma să atragă saloane într-un ritm accelerat.

„Înțelepciunea vine din teste și nu din a ști. Și fiecare business are particularitățile lui. Dar am găsit în cele din urmă funnel-ul sustenabil de growth, încât să o duc la creștere de sute de rezervări care erau month-to-month la creșteri de mii.”

Andrei Ursachi

Pentru antreprenorii care vor să construiască o platformă cu efecte de rețea, Andrei vorbește despre resursele necesare pentru marketing către consumatori și despre presiunea finanțării. Creșterea unei astfel de afaceri cere capital, deoarece atragerea simultană a clienților și a furnizorilor implică investiții consistente. În cazul Stailer, echipa a lucrat pe trei direcții care se susțin reciproc: tehnologie, vânzări și marketing.

„Așa că oricui ar vrea să înceapă un market network, i-aș spune: identifică core business la tine, care cel puțin la noi a fost marketing, sales și technology și fă-le extrem de bine. Dacă una din astea eșuează, s-a dus totul.”

Andrei Ursachi

Ultima parte a episodului privește extinderea internațională. Stailer urma să înceapă operațiunile în Ungaria, apoi să pregătească intrarea în alte piețe, folosind oameni bilingvi care să învețe procesele în România și să ducă mai departe cultura echipei. Planul lui Andrei urmărește trecerea de la startup la scale-up și apoi la o etapă de creștere accelerată, susținută de noi runde de finanțare.

Conversația este despre felul în care se construiește o companie într-o piață încă neformată: prin observație, testare, vânzări, capital și capacitatea de a învăța pe parcurs. Stailer devine astfel un studiu despre transformarea unei nevoi simple – programarea la salon – într-o platformă cu ambiții regionale.

Ideile principale

1. Testează rapid ideea înainte să investești masiv. Construiește o versiune simplă a produsului și pune-o în fața primilor utilizatori. Urmărește reacțiile, costurile și comportamentul real al pieței. Uneori, datele de început sunt incomplete. Ai nevoie de suficient timp pentru a observa direcția în care se mișcă lucrurile și pentru a decide dacă merită să continui.
2. Alege o piață în care există loc pentru o experiență mai bună. Caută domenii în care oamenii au nevoie de soluții digitale, iar furnizorii folosesc încă metode vechi de lucru. O oportunitate apare atunci când poți aduce împreună o nevoie clară și un serviciu mai simplu. Valoarea crește atunci când rezolvi o problemă frecventă pentru ambele părți ale pieței.
3. Construiește oferta în jurul unui avantaj ușor de înțeles. Un client trebuie să înțeleagă rapid ce primește și cât îl costă. O structură simplă, precum acces gratuit la instrumente și plată pentru fiecare rezultat obținut, poate grăbi adoptarea. Când oferta reduce riscul pentru utilizator, devine mai ușor să atragi primii parteneri și să verifici dacă modelul funcționează.
4. Tratează finanțarea ca pe o parte a strategiei de creștere. O platformă care are nevoie de clienți și furnizori în același timp consumă resurse. Marketingul, vânzările și dezvoltarea tehnologiei cer capital și coordonare. De aceea, pregătește din timp argumentele pentru investitori, urmărește indicatorii de evoluție și construiește relații înainte de momentul în care ai nevoie urgentă de bani.
5. Identifică activitățile care susțin întregul business. Într-o companie aflată la început, câteva funcții pot influența toate celelalte rezultate. Poate fi vorba despre vânzări, marketing și tehnologie, însă combinația diferă de la un model la altul. Investește în aceste zone, măsoară progresul și verifică legătura dintre ele. Creșterea apare atunci când fiecare parte susține experiența clientului și extinderea platformei.