De multe ori oamenii nu cumpără în momentul în care văd prima dată mesajul tău – Andrei Georgescu de la Whiteimage

Creșterea unei relații profesionale sănătoase pornește din felul în care înțelegem oamenii, procesele și deciziile care se construiesc în timp. Episodul acesta explorează exact această zonă: cum se iau deciziile pe termen lung, cum se construiește relevanța și ce înseamnă să lucrezi cu atenție la relația cu publicul tău, indiferent de domeniu.

Discuția pornește din experiența reală a lui Andrei Georgescu, cofondator Whitelabel, prima agenție de e-mail marketing din România, și se extinde spre teme care țin de carieră, muncă profesionistă, răbdare și înțelegerea proceselor care dau rezultate în timp.

Andrei Georgescu vorbește dintr-o perspectivă formată în peste un deceniu de lucru cu branduri din industrii foarte diferite, de la e-commerce și retail până la servicii financiare sau construcții. Experiența lui arată cum evoluează un business atunci când crește natural, pornind din pasiune pentru marketing și din dorința de a face lucrurile bine, pas cu pas. Povestea lui este despre despre adaptare și învățare continuă, într-un context în care piața, tehnologia și așteptările oamenilor se schimbă constant.

Pe parcursul conversației, apare frecvent ideea că multe decizii profesionale se iau prea devreme sau prea grăbit, fără a ține cont de faptul că oamenii au nevoie de timp pentru a înțelege, a compara și a avea încredere. Această perspectivă se aplică atât în marketing, cât și în carieră sau în felul în care construim relații profesionale pe termen lung.

„Vânzarea se întâmplă atunci când ești ferm convins că ai făcut un research înainte și știi foarte bine ce cumperi și atunci e momentul decisiv. E o chestie care nu se întâmplă spontan.”

Andrei Georgescu

Discuția intră apoi într-o zonă foarte practică: cum pot fi folosite punctele de contact cu oamenii, online și offline, pentru a construi relații care evoluează în timp. Exemplele vin din realitatea de zi cu zi, din magazine, din interacțiuni simple, din observații făcute în proiecte care au durat luni sau ani. Ideea recurentă este că fiecare interacțiune spune ceva despre nivelul de interes al unei persoane și despre momentul în care se află.

„Orice contact cu clientul e o oportunitate de a-l converti ca abonat la newsletter, dacă nu îl convertești ca și client.”

Andrei Georgescu

Această abordare deschide o discuție mai largă despre răbdare și despre felul în care oamenii iau decizii. Multe alegeri profesionale sau de business se construiesc în timp, iar presiunea de a obține rezultate rapide poate duce la decizii greșite. Andrei explică de ce este util să observi comportamentele reale ale oamenilor, nu doar reacțiile imediate, și cum această observație poate ghida pașii următori.

„Dacă ai generat un client acum, versus dacă generezi cinci prospecți cu care poți comunica mai departe, ai mai multe oportunități pe viitor.”

Andrei Georgescu

Un alt subiect important al episodului este relația cu datele și cu semnalele subtile pe care oamenii le transmit prin comportamentul lor. Deschiderea unui e-mail, un click, o vizită pe site devin indicatori ai interesului real. Dincolo de marketing, ideea se aplică și în carieră sau în proiecte profesionale: atenția la detalii mici poate spune mai mult decât indicatorii mari, luați izolat.

„Utilizatorii care interacționează frecvent cu newsletter-ul sunt mai aproape de decizia de achiziție.”

Andrei Georgescu

Conversația ajunge și la un subiect rar discutat deschis: renunțare. Nu toate relațiile profesionale evoluează, iar menținerea lor artificială consumă energie, timp și resurse. Andrei vorbește despre curățarea bazelor de date, despre delimitări sănătoase și despre acceptarea faptului că unele relații se încheie firesc.

„Dacă trimiți campanii unor adrese care nu deschid mailurile tale, ajungi să ai probleme cu livrarea în inbox.”

Andrei Georgescu

Spre final, discuția se întoarce la o idee mai largă, valabilă dincolo de instrumente, platforme sau tactici. Tehnologia ajută, însă diferența reală apare din modul în care este folosită, din gândirea din spatele deciziilor și din capacitatea de a conecta informații diverse într-un mod coerent.

„Tool-urile te ajută, dar imaginația celui care lucrează cu ele contează mai mult decât tool-ul în sine.”

Andrei Georgescu

În episod sunt menționate și câteva cărți care au influențat modul de gândire al invitatului, printre care „Smarter Faster Better” de Charles Duhigg și „Afaceri clădite să dureze” de Jim Collins – o carte care explorează știința și psihologia productivității și performanței. Autorul examinează cum pot fi îmbunătățite abilitățile noastre mentale și fizice pentru a atinge performanțe mai bune și a ne îmbunătăți calitatea vieții. Ambele sunt lecturi care completează temele discutate despre decizii, disciplină și construcție pe termen lung.

Această conversație se adresează celor interesați de carieră, muncă profesionistă, dezvoltare personală și felul în care se construiesc lucrurile care rezistă în timp. Antreprenoriatul apare ca un context posibil, alături de multe altele, într-o discuție despre răbdare și modul în care relațiile profesionale se cresc pas cu pas.

Ideile principale

1. Construirea unei baze sănătoase de abonați începe din fiecare punct de contact. Gândești fiecare interacțiune ca pe o ocazie de a aduce oamenii mai aproape de ceea ce faci. Când un vizitator intră pe site, când completează un formular, când îți trece pragul fizic sau cumpără ceva, ai un moment în care îi poți propune o conexiune pe termen lung. Îi poți oferi un motiv clar să îți lase adresa de email și să accepte comunicarea. Când privești lucrurile așa, baza ta de date devine un sistem viu, format din oameni care ți-au spus deja că sunt deschiși la dialog.
2. Leadurile bune vin dintr-o abordare calmă, nu din presiunea de a vinde imediat. În multe situații, oamenii nu cumpără în momentul în care văd prima dată mesajul tău. Au nevoie de timp, de claritate și de încredere. Dacă te concentrezi pe colectarea adresei de email și nu pe vânzarea din primul contact, îți construiești un sistem în care relația se poate dezvolta natural. Un lead care îți dă voie să revii către el valorează mai mult decât o vizită scurtă pe site sau o reclamă ignorată. În timp, ai un public încălzit, care înțelege ce vinzi și este dispus să revină.
3. Relevanța mesajului se construiește observând ce fac oamenii, nu presupunând ce vor. Fiecare click, fiecare pagină vizitată, fiecare reacție îți spune ceva despre interesul real al cuiva. Un om poate să se aboneze interesat de un anumit produs, dar peste două săptămâni să caute altceva. Dacă urmărești aceste semnale, poți trimite mesaje care au sens pentru el în acel moment. Comunicarea devine personală, nu generală. Iar când cineva se simte văzut, reacționează mai des și mai rapid.
4. Engagementul este cel mai bun indicator al intenției. O listă mare nu este o listă valoroasă dacă nu este activă. Cei care îți deschid emailurile, dau click sau revin în site sunt oamenii pentru care merită să creezi ritm și conținut. Lor le trimiți mai des, pentru ei rafinezi mesajele. Ceilalți primesc mai rar, pentru că interesul lor este scăzut sau a dispărut. Când îți calibrezi frecvența în funcție de comportamente, protejezi livrarea în inbox, dar și păstrezi o relație mai sănătoasă cu cei care contează.
5. Curățarea listei de abonați este o formă de disciplină care îți protejează rezultatele. O adresă inactivă nu este doar o linie în plus într-un tabel. Este un semnal că resursele tale merg în direcția greșită. Dacă cineva nu ți-a deschis niciun email după abonare, îl scoți repede din flux. Dacă un abonat vechi nu mai reacționează de câteva luni, îl treci printr-o secvență de reactivare și apoi îl izolezi sau îl ștergi. În felul acesta scazi costurile, crești rata de livrare și păstrezi în listă oameni care chiar pot deveni clienți.