O carieră se construiește din alegeri succesive, expunere la contexte diferite și disponibilitatea de a vedea când direcția în care mergem merită schimbată. În episodul de astăzi vorbim despre carieră, recrutare, retenția angajaților, credibilitate profesională și felul în care ne găsim motivația pentru munca pe care o facem.
Invitata mea este Olivia David, cu peste 15 ani de experiență în resurse umane. La momentul conversației, Olivia coordona în cadrul Adecco România o echipă de aproximativ 35 de consultanți implicați în recrutare, executive search și consultanță HR pentru companii din industrii foarte diferite.
Parcursul ei profesional a început într-o zonă care părea să ducă într-o cu totul altă direcție. A studiat Finanțe și primul job a fost cel de economist într-un grup de companii din Roman. Rolul i-a oferit însă expunere la mai multe zone ale unei organizații și, treptat, a descoperit resursele umane. A urmat un master în domeniu, apoi a decis să se mute la București pentru a avea acces la alte medii profesionale și la organizații în care avea mai multe oportunități de învățare.
Experiențele care au urmat au dus-o prin roluri interne de HR, consultanță și executive search, până la Adecco, unde a intrat inițial ca senior consultant. Pe măsură ce echipa s-a extins, Olivia a trecut către coordonarea oamenilor și a ajuns să conducă hub-ul din București.
„Consultanța e un domeniu care te dezvoltă foarte mult, datorită faptului că nu îți pune limite, datorită faptului că ai ocazia să interacționezi cu oameni, cu profesioniști din diverse industrii, de pe diferite domenii.”
Olivia David
O parte consistentă a conversației este dedicată pieței muncii și dificultăților pe care companiile le întâmpină atunci când încearcă să atragă oameni buni. Una dintre probleme apare atunci când bugetele salariale ale organizațiilor rămân în urma pieței. Plecarea unui angajat experimentat aduce costuri care merg dincolo de recrutarea înlocuitorului. Noul coleg are nevoie de timp pentru integrare, training și familiarizare cu organizația înainte de a ajunge la același nivel de performanță.
Din perspectiva Oliviei, retenția merită privită și prin această lentilă economică.
„E mai scump să angajezi un om nou decât să investești în programe de retenție, pentru angajații existenți.”
Olivia David
Discutăm apoi despre ceea ce rămâne relevant într-o carieră indiferent de poziția ocupată. Olivia vorbește despre responsabilitate și despre construirea credibilității prin ceea ce spui că vei face și ceea ce livrezi efectiv. Într-o echipă apar inevitabil momente tensionate. Capacitatea de a asculta și de a lăsa câteva secunde înaintea unui răspuns te ajută să înțelegi perspectiva celuilalt și să reduci reacțiile impulsive.
De aici ajungem la motivație. Olivia vorbește despre nevoia de a identifica acele lucruri din activitatea profesională care ne țin conectați la ceea ce facem. Când ele dispar, apare un moment potrivit pentru introspecție. Uneori descoperim o nouă sursă de energie în același rol. Alteori ajungem la concluzia că următoarea etapă profesională se află în altă parte.
„Și ce am mai învățat? Că atâta timp cât ești, ai mindset-ul corect, poți să obții, poți să obții orice. Și asta chiar ține de, zona asta de motivație intrinsecă. Adică să înveți să-ți găsești motivația intrinsecă. Să-ți găsești niște pârghii. Da, să-ți găsești niște ancore. Niște ancore în activitate. Exact. În activitate. Pentru că atunci când aceste ancore, dispar, da, cred că e momentul să ai o discuție tu cu tine, să vezi dacă locul potrivit, locul respectiv mai este potrivit pentru tine.”
Olivia David
În conversație apar și două cărți pe care Olivia le-a folosit în propria activitate profesională. Prima este „Cultura serviciilor superioare”, de Ron Kaufman, din care spune că a aplicat idei în practică. A doua este „Drive”, de Daniel Pink, o carte construită în jurul întrebării despre ceea ce ne motivează în muncă. Tema se leagă firesc de experiența ei din HR, unde discuția despre motivația angajaților apare frecvent în relația cu organizațiile.
Vorbim și despre organizarea de zi cu zi. Olivia folosește Outlook pentru întâlniri, iar dimineața își scrie de mână lista de lucruri pe care vrea să le rezolve. Este un sistem simplu, bazat pe vizibilitatea sarcinilor și satisfacția de a le tăia pe măsură ce sunt terminate.
Spre final revenim la relația pe care o avem cu munca. După ani petrecuți în recrutare, consultanță și coordonarea echipelor, ideea cu care Olivia alege să încheie conversația este legată de pasiunea pe care reușim să o păstrăm în activitatea profesională.
„Să pună pasiune în ceea ce fac. Oricât de mică ar fi doza de pasiune, efectele pozitive crede-mă că se văd.”
Olivia David
Este o conversație despre felul în care evoluează o carieră în timp, despre costul real al plecării oamenilor dintr-o companie și despre relația dintre motivație și performanță. Și despre momentele în care merită să ne uităm la propria activitate și să vedem ce ne face să continuăm.
Ideile principale
- Expunerea la contexte diferite îți poate schimba direcția profesională. Un rol mai larg îți oferă ocazia să descoperi activități și domenii pe care nu le-ai fi luat în calcul la început. Uită-te atent la lucrurile care îți plac în munca de zi cu zi, la tipul de probleme pe care preferi să le rezolvi și la interacțiunile care îți dau energie. Cariera se poate construi treptat, pe măsură ce afli mai multe despre tine și despre mediile în care funcționezi bine.
- Câteva secunde înaintea unui răspuns pot schimba o conversație. În perioade aglomerate apare ușor tendința de a reacționa imediat. O scurtă pauză îți oferă timp să asculți și să înțelegi perspectiva celuilalt. În echipe apar tensiuni și diferențe de opinie, iar felul în care răspunzi influențează relația pe termen lung. Respectul și disponibilitatea de a asculta fac colaborarea mai ușoară inclusiv atunci când presiunea crește.
- Retenția oamenilor merită privită ca o investiție. Plecarea unui angajat experimentat generează costuri care depășesc procesul de recrutare. Înlocuitorul are nevoie de selecție, integrare, training și timp pentru a ajunge la nivelul de performanță al persoanei plecate. Într-o piață în care candidații solicitați au așteptări salariale mai mari, diferența devine și mai vizibilă. Merită să urmărești din timp motivele pentru care oamenii buni aleg să rămână.
- Motivația profesională are nevoie de repere personale. Identifică lucrurile care te țin conectat la activitatea ta și verifică periodic dacă ele mai există. Pot fi oamenii cu care lucrezi, domeniul, posibilitatea de a învăța sau satisfacția pe care ți-o oferă munca. Când aceste repere dispar pentru o perioadă lungă, merită să îți examinezi rolul și direcția profesională. Uneori următoarea etapă apare tocmai dintr-o astfel de evaluare.
- Pasiunea pentru ceea ce faci se vede în rezultate. Chiar și o doză mică de interes autentic pentru activitatea ta schimbă felul în care te implici. Caută zonele în care interesele personale se întâlnesc cu munca și vezi cum le poți aduce mai aproape. Atunci când activitatea profesională include lucruri care îți plac, implicarea devine mai ușor de susținut în timp.