Schimbarea apare atunci când oamenii simt că au spațiu să gândească, să învețe și să contribuie. În multe organizații, discuțiile despre cultură, leadership sau dezvoltare pornesc de la procese, metode și instrumente. Paul Adrian Costin privește lucrurile dintr-un alt unghi.
După mai bine de 25 de ani petrecuți în management, consultanță, training și coaching, el vorbește despre ceea ce se întâmplă între procese, între ședințe și între obiectivele scrise pe hârtie. Acolo unde oamenii își construiesc încrederea, își formează obiceiurile și decid dacă spun ce gândesc sau păstrează pentru ei.
Acesta este un podcast despre felul în care se schimbă organizațiile și despre motivele pentru care multe eforturi de transformare se sting după câteva luni. Paul lucrează astăzi ca coach, formează alți coachi și colaborează cu lideri și echipe din organizații diferite. Experiența acumulată în toate aceste roluri i-a oferit ocazia să observe ceva care apare constant: oamenii vor să evolueze, iar dificultățile apar atunci când schimbarea este privită ca o destinație și nu ca o practică de zi cu zi.
„Oamenii nu se opun schimbării. Oamenii se opun efortului de a fi schimbați de alții.”
Paul Adrian Costin
Discuția pornește de la această idee și merge spre una dintre cele mai întâlnite capcane din companii. Multe organizații tratează schimbarea ca pe un proiect cu început și sfârșit. Investesc în traininguri, programe și inițiative care promit rezultate vizibile. După o perioadă, vechile comportamente revin. Paul folosește imaginea unui elastic care se întoarce la forma inițială și vorbește despre nevoia de a construi procese culturale care continuă în timp.
O parte consistentă a conversației este dedicată culturii organizaționale. Nu culturii descrise în prezentări PowerPoint, ci culturii care apare în pauze, în ședințe și în momentele în care cineva recunoaște că a greșit. Cum reacționează o echipă atunci când apare o eroare? Ce se întâmplă când cineva spune „nu știu”? Ce loc are feedbackul în viața de zi cu zi a unei organizații?
Sunt întrebări care spun multe despre sănătatea unei echipe.
„Vedem cultura organizației când nu este șeful prezent. Vedem cultura organizației când oamenii ies la o discuție. O vedem în pauze. Acolo este, acolo sunt indicatorii, acolo este o cultură sănătoasă.”
Paul Adrian Costin
Un alt subiect care traversează întreg episodul este siguranța psihologică. Paul vorbește despre încredere și despre modul în care oamenii aleg să participe la conversații. Exemplul Pixar apare ca un model interesant de colaborare, unde ideile sunt analizate din multe unghiuri și unde poziția ierarhică are mai puțină greutate decât calitatea contribuției. În astfel de medii, feedbackul circulă mai ușor, iar oamenii sunt dispuși să își expună ideile înainte ca acestea să fie perfecte.
Discuția ajunge apoi în zona coachingului. Aici apare una dintre confuziile întâlnite frecvent: ideea că rolul unui coach este să repare oameni. Paul explică de ce această perspectivă creează așteptări greșite și de ce coachingul funcționează atunci când oamenii își folosesc propriile resurse și își asumă propriul proces de dezvoltare. Exemplele despre tranziția de la expert la manager sau despre momentele de schimbare din carieră oferă o imagine asupra situațiilor în care coachingul poate fi util.
În a doua parte a episodului, conversația se mută către formarea coachilor și diferența dintre școală și practică. Este poate una dintre cele mai interesante teme ale discuției. Mulți oameni descoperă că lumea reală este mai complexă decât cadrul controlat în care au învățat. Apar emoții, contradicții și situații care nu se încadrează în modele simple.
„Mergi, mergi în lume și taci puțin.”
Paul Adrian Costin
Fraza apare într-un context mai larg despre ascultare, răbdare și despre dificultatea de a renunța la rolul de salvator. Este o observație care depășește coachingul și poate fi aplicată în leadership, management sau relațiile de zi cu zi.
Episodul se încheie cu o reflecție despre organizațiile românești și despre felul în care leadershipul ar putea evolua în anii următori. Paul vorbește despre control, autonomie și creativitate. Despre tentația de a aștepta soluții din exterior și despre resursele care există deja în oameni și în echipe.
Dacă ți-au plăcut cărți precum „Jocul infinit” de Simon Sinek, menționată în conversație, sau „The Culture Code” de Daniel Coyle, vei găsi aici multe idei care merită explorate mai departe. Este un podcast despre schimbare, încredere, feedback și despre felul în care oamenii cresc atunci când au spațiul să o facă.
Ideile principale
- Oamenii vor să evolueze atunci când schimbarea le aparține. De multe ori punem rezistența la schimbare pe seama oamenilor. În realitate, dificultățile apar atunci când cineva încearcă să impună schimbarea din exterior. Când ai posibilitatea să înțelegi de ce faci un lucru, să participi la decizie și să găsești propria cale, energia pentru schimbare apare mult mai ușor.
- Schimbarea durabilă este un proces, nu un proiect. Multe organizații tratează transformarea ca pe o inițiativă cu început și sfârșit. După câteva luni, vechile comportamente revin. Progresul apare atunci când dezvoltarea devine parte din modul de lucru de zi cu zi. Obiceiurile, conversațiile și ajustările constante contează mai mult decât un program punctual de dezvoltare.
- Cultura unei organizații se vede în momentele obișnuite. Valorile declarate spun o parte din poveste. Comportamentele reale spun restul. Poți înțelege rapid cultura unei echipe observând cum reacționează oamenii când spun „nu știu”, când recunosc o greșeală sau când oferă feedback. Acolo se vede dacă există încredere sau teamă.
- Coachingul funcționează atunci când oamenii își asumă propria dezvoltare. Mulți caută soluții în exterior și speră ca altcineva să rezolve problema. Coachingul aduce rezultate atunci când există o nevoie reală și dorința de a lucra asupra ei. Rolul coachului este să ajute procesul de descoperire, să creeze spațiu pentru reflecție și să susțină clarificarea unor direcții.
- Viața profesională și cea personală sunt conectate permanent. Starea cu care ajungi la serviciu influențează deciziile pe care le iei. La fel, experiențele din timpul zilei ajung acasă împreună cu tine. Oamenii nu funcționează pe compartimente separate. Cu cât înțelegi mai bine această legătură, cu atât poți gestiona mai bine relațiile, energia și performanța.
Acest episod este susținut de UniCredit Bank și oferta MicroStar, dedicată IMM-urilor. MicroStar este un pachet de cont curent creat pentru afacerile mici și mijlocii care caută soluții simple pentru operațiunile financiare de zi cu zi. Oferta include servicii bancare adaptate nevoilor antreprenorilor și poate fi accesată printr-un proces simplificat, gândit pentru firmele aflate în diferite etape de dezvoltare.
Dacă ai o afacere sau te gândești să pornești una, merită să vezi detaliile ofertei, serviciile incluse și condițiile de eligibilitate. Mai multe informații despre UniCredit MicroStar sunt disponibile la https://unicredit.ro/microstar