Discuția aceasta este despre creștere, scalare și decizii care schimbă traiectorii și pornește dintr-o zonă concretă: felul în care construim într-o piață mică, cu ambiții mari. Episodul aduce în prim-plan legătura dintre încredere, tehnologie și curajul de a gândi dincolo de granițe, într-un context în care comerțul online a devenit o extensie firească a vieții de zi cu zi.
Invitatul acestui episod este Marius Costin, CEO PayU România, unul dintre oamenii care au văzut din interior transformarea piețelor emergente și au lucrat ani la rând cu organizații mari, locale și internaționale. Parcursul lui profesional trece prin management și fintech, cu responsabilități globale și echipe de sute de oameni. Experiența acumulată se simte în felul structurat în care vorbește despre decizii, riscuri și responsabilitate.
Un fir al conversației este ideea că plățile spun o poveste despre încredere. Despre cât de confortabil se simt oamenii într-un ecosistem și cât de mult cred într-un brand. Așa cum spune Marius:
„Plățile încununează orice tranzacție din ziua de azi.”
Marius Costin
În spatele acestei afirmații se află ani de observații directe, din piețe foarte diferite cultural și economic.
Pe măsură ce discuția avansează, apare tema educației financiare și a adaptării la specificul local. Metodele de plată, obiceiurile de consum, limbajul și așteptările clienților construiesc un tablou care cere atenție și răbdare. Aici se leagă firesc și recomandarea de lectură a lui Marius, „Harta culturilor” de Erin Meyer, o carte care ajută la înțelegerea diferențelor dintre felurile în care oamenii gândesc, colaborează și iau decizii în contexte culturale diverse.
Un moment de sinteză apare atunci când Marius vorbește despre încredere ca indicator măsurabil în business:
„Cineva care te plătește înainte înseamnă că are încredere în tine.”
Marius Costin
Este o observație cu implicații pentru orice antreprenor care încearcă să-și evalueze relația cu piața.
Spre final, discuția capătă o dimensiune strategică și, în același timp, personală. Marius leagă experiența României de oportunitatea reală de a construi afaceri cu relevanță internațională și formulează un mesaj amplu, care concentrează spiritul întregului episod:
„Observ că noi, românii, stăm așa, în ghilimelele de rigoare, la primire și ne place să ne plângem așa, că suntem o piață de desfacere pentru alții. Și nu e adevărat. Noi exportăm produse foarte bune și chiar dacă în zona de online, de retail online, nu suntem liderii Europei sau ai lumii, nu înseamnă că nu putem deveni. Era o analiză la un moment dat, pe internet, în care arăta unde avem balanță pozitivă și unde avem balanță negativă. Se pare că noi exportăm foarte bine în țările dezvoltate și avem balanțe pozitive cu State, Marea Britanie, Germania, dar nu suntem foarte competitivi când ne batem cu piețele low cost. Online-ul este o metodă prin care putem cuceri lumea fără săbii, fără baionete, fără bombe. Putem să o cucerim într-un mod frumos.”
Marius Costin
Episodul se închide cu un îndemn care revine ca un ecou peste toate temele discutate: „Îndrăzniți!” Un cuvânt simplu, spus din perspectiva cuiva care a văzut ce înseamnă să construiești pe termen lung, să greșești, să ajustezi și să mergi mai departe cu o viziune mai largă decât piața de acasă.
Ideile principale
- Localizarea nu e un detaliu, e fundația extinderii. Fiecare piață funcționează pe reguli diferite: limbă, expresii, obiceiuri de consum, așteptări privind livrarea, până și nuanțele culturale din comunicare. Dacă nu intri în ritmul locului, te simți ca un musafir nepoftit. Când intri pe o piață nouă, adaptezi totul la ea, nu invers.
- Metodele de plată sunt parte din experiența de cumpărare. Oamenii cumpără mai ușor cu instrumentele pe care le folosesc deja și în care au încredere. Cardul online funcționează în România, dar în alte țări oamenii folosesc linkuri bancare rapide, portofele locale sau soluții integrate în propriile sisteme financiare. Dacă nu le oferi ceea ce folosesc în mod natural, lași bani pe masă.
- O piață fragmentată se cucerește prin scalare inteligentă. Țările mici nu pot susține creșteri mari singure. De aceea comerțul peste granițe devine un pas firesc. Extinderea înseamnă să conectezi mai multe piețe într-un model care îți permite volum, dar cere o gândire atentă despre logistică, stocuri, transport, parteneri și ritmul fiecărei regiuni.
- Extinderea începe cu o întrebare simplă: cu cine intri în comunitate? Fiecare țară are propriul ecosistem comercial. Ca să fii acceptat, trebuie să te conectezi la el: bănci locale, metode de plată locale, logistică locală. Devii parte din comunitate când îți înțelegi rolul în ea și acționezi în acord cu regulile ei.
- Curajul de a încerca deschide piețe noi. Oportunitățile nu vin către tine, ci apar când faci pași spre ele. Piețele emergente, diferențele culturale, modelele logistice, toate pot părea obstacole. De fapt, sunt praguri de trecere pentru cine îndrăznește să gândească global încă din faza de planificare.