Marketingul devine mai ușor de înțeles atunci când îl privești ca pe un sistem construit în jurul afacerii tale. Alegerile pornesc de la oamenii cărora li te adresezi, de la problema pe care o rezolvi și de la resursele pe care le ai. Din această perspectivă, multitudinea de tactici își pierde din greutate. Rămâne întrebarea care merită pusă înaintea unei campanii: ce are nevoie această afacere acum?
Invitata acestui episod este Irina Ianculescu, marketing strategist și fondatoarea Marketing as a Habit, o platformă în limba engleză dedicată antreprenorilor care vor să își dezvolte afacerile prin marketing online. Experiența ei acoperă aproape zece ani de lucru în startup-uri, companii internaționale și proiecte antreprenoriale. A lucrat pentru piața din Germania, a gestionat proiecte și bugete destinate piețelor din Statele Unite și Canada, a condus echipa de marketing de la SmartBill și a fost mentor pentru startup-uri în programul Startarium.
Traseul ei profesional a început departe de planurile unei cariere în marketing. A studiat germana și spaniola, iar unul dintre primele joburi a presupus vânzarea telefonică de lenjerie intimă către clienți germani. Experiența a obligat-o să găsească repede formulările potrivite, să răspundă întrebărilor neașteptate și să descrie prin cuvinte un produs profund vizual. Mai târziu, aceste deprinderi aveau să se întâlnească firesc cu marketingul, vânzările și copywritingul.
Primul rol într-un startup i-a oferit spațiu pentru testare și învățare. Trecerea către Avangate, compania devenită ulterior 2Checkout, a adus o altă scară: piețe internaționale, bugete mari, procese și colaborarea cu oameni din mai multe țări. La SmartBill a descoperit specificul pieței românești și apropierea unei echipe care construia împreună. Experiențele acestea formează astăzi materia din care Irina își dezvoltă propriile produse educaționale.
„Pentru că, ok, faci consultanță, poate faci mentorat. You can only do so much. Știi, ajungi la un maxim de oameni pe care poți să-i ajuți. În schimb, dacă ai un business, cum este Marketing as a Habit, care va fi o platformă de cursuri online, practic pe, pe zona de marketing dedicată antreprenorilor, atunci este scalabil și poți, printr-un curs online, bineînțeles, un curs bine organizat, bine gândit și bine promovat, poți să ajungi la sute, mii, milioane de oameni care au nevoie de chestia asta.”
Irina Ianculescu
Conversația explorează felul în care un antreprenor poate ieși din aglomerația informațională. Blogurile, platformele și campaniile altor companii oferă numeroase posibilități. Alegerea lor cere raportare la etapa afacerii, industrie, audiență și buget. Marketing as a Habit s-a născut din dorința Irinei de a așeza aceste cunoștințe într-o structură pe care antreprenorii o pot folosi pentru propriile decizii.
Un alt fir al discuției urmărește valoarea combinațiilor de abilități. Experiența într-un domeniu poate fi completată de scris, vânzări, analiză sau tehnologie. O combinație personală devine greu de înlocuit și deschide posibilități profesionale pe care o singură specializare le-ar lăsa în afara cadrului.
„Pentru că în toată interacțiunea ta cu clienții sau în momentul în care îți promovezi business-ul sau în momentul în care interacționezi cu alți antreprenori, o să ai nevoie de să știi să scrii, să știi să te exprimi, să știi poate să scrii un articol, să scrii un e-mail, să îți scrii un sales page, să scrii o invitație.”
Irina Ianculescu
Irina vorbește și despre cunoștințele pe care ajungem să le considerăm firești după ani de practică. Tocmai familiaritatea le poate ascunde valoarea. Ce ai învățat într-un job, într-un proiect sau printr-un hobby poate deveni util altcuiva, odată ce îl organizezi și îl explici.
„Și mi se pare mișto să și interesant să te întorci întotdeauna la, la ideea asta, că, poți învăța întotdeauna pe alții ceea ce știi tu.”
Irina Ianculescu
Perfecționismul apare în episod ca o sursă de întârziere. Un produs crește după ce ajunge la oameni, primește feedback și trece prin mai multe versiuni. Același principiu se aplică unei afaceri, unei pagini de vânzare și unui curs online. Mișcarea produce informații pe care pregătirea îndelungată, desfășurată în izolare, le poate oferi cu greu.
Când un obiectiv pare greu de atins, Irina propune să fie pus pe hârtie și împărțit în pași mai mici. Fiecare obstacol poate fi legat de o acțiune: o abilitate de învățat, o carte, un curs ori o conversație cu cineva care a trecut deja printr-o experiență asemănătoare. Exercițiul transformă o teamă difuză într-un traseu care poate fi parcurs.
Dintre cărțile amintite în episod, „The One Thing”, de Gary Keller, completează această idee a concentrării asupra pasului cu cea mai mare contribuție. „Thinking, Fast and Slow”, de Daniel Kahneman, deschide o perspectivă asupra felului în care gândim și luăm decizii.
Episodul este, în cele din urmă, o conversație despre experiența transformată într-un produs folositor. Despre curiozitatea care lărgește opțiunile, munca prin care o idee capătă formă și disponibilitatea de a începe înainte ca fiecare detaliu să fie așezat.
Ideile principale
- Marketingul începe cu specificul afacerii tale. O tactică poate funcționa excelent într-o companie și poate consuma inutil resursele alteia. Înainte să alegi canale, campanii sau instrumente, uită-te la tipul afacerii, industrie, audiență, obiective și buget. Această ordine te ajută să filtrezi volumul mare de informații și să construiești o strategie potrivită situației în care te afli.
- Combinația de abilități te face greu de înlocuit. Poți adăuga experienței tale o abilitate care o completează, precum scrisul, vânzările sau analiza datelor. Copywritingul, de exemplu, te ajută să formulezi e-mailuri, articole, pagini de vânzare și mesaje către clienți. Valoarea apare din felul personal în care unești lucruri învățate în contexte diferite.
- Experiența ta poate deveni utilă altcuiva. După câțiva ani într-un domeniu, ajungi să consideri firești multe dintre lucrurile pe care le știi. Îți scapă cât timp ai investit pentru a le învăța și cât de valoroase pot fi pentru cineva aflat la început. Privește în urmă, identifică ceea ce ai învățat prin muncă și organizează acele cunoștințe într-o formă ușor de transmis.
- Descompune obstacolele până devin acțiuni. Când păstrezi o problemă doar în minte, ea poate părea mai mare și mai greu de rezolvat. Scrie obiectivul pe o foaie, notează obstacolele și transformă fiecare obstacol în pași mici. Poate ai nevoie să înveți o abilitate, să citești o carte sau să ceri ajutor. Odată așezată pe hârtie, situația devine mai ușor de abordat.
- Curiozitatea îți mărește numărul de opțiuni. Citește din domenii diferite, urmărește surse variate și apropie-te de subiecte care par dificile. Fiecare perspectivă nouă îți oferă încă un mod de a analiza o problemă. În timp, începi să recunoști legături între idei și să găsești soluții dincolo de instrumentele pe care le folosești deja.
Resurse & linkuri
- Website Marketing as a Habit
- Mircea Căpățînă
- Startarium
- Cristian Lupșa
- Radio ambulante
- Farnam Street
- Daniel Kahneman
