Un site bun începe cu o întrebare: ce vrem să se întâmple după ce cineva ajunge pe pagina noastră? În discuția cu Iosif Crișan, cunoscut drept Joe, specialist în WordPress și fondator al Joe Web Design, conversația pornește de la această întrebare și ajunge la felul în care un website poate susține o afacere, poate aduce clienți și poate deveni o investiție care lucrează pentru companie în timp.
Joe a început să construiască site-uri încă din liceu, când lucra la proiecte școlare și descoperea treptat lumea online. A continuat studiile în aceeași zonă, și-a deschis un PFA în 2010, apoi s-a specializat în WordPress. Astăzi lucrează cu o echipă și ajută afaceri din România și din străinătate să își construiască prezența online, cu atenție pentru viteză, securitate, conținut și experiența celor care ajung pe site.
O idee revine pe parcursul întregii discuții: un website trebuie gândit înainte de a fi construit. Designul, platforma și funcțiile au valoare atunci când servesc unui scop legat de afacere. Înainte de prima pagină, merită înțeles cine este clientul, ce caută, ce problemă are și ce acțiune ar trebui să poată face cu ușurință.
Dar prima problemă, sau spun eu, aproape cea mai mare problemă, și greșeală este momentul în care îți construiești un site și îl construiești fără să știi care este scopul tău și de ce dorești să îl construiești. Nu știi ce vrei să faci cu el, unde vrei să îl duci sau să îl aduci și ce vrei să facă clienții tăi în momentul în care ei intră pe site.
Iosif Crișan
De aici pornește și discuția despre clientul ideal. Joe recomandă ca antreprenorii să își descrie clientul, să vorbească cu el și să afle ce îl preocupă. Conținutul primei pagini are nevoie să răspundă repede la întrebarea pe care vizitatorul o poartă cu el. Oamenii navighează printre multe opțiuni, iar un mesaj limpede și o structură aerisită îi ajută să înțeleagă unde au ajuns și ce pot face mai departe.
Conversația trece apoi către design, rata de conversie și viteza de încărcare. Un buton de acțiune trebuie să fie ușor de observat, paginile au nevoie de spațiu, iar elementele vizuale își justifică prezența prin utilitatea lor. Pe mobil, aceste lucruri devin și mai relevante. Imaginile trebuie optimizate, slide-urile pot fi eliminate, iar pagina trebuie să funcționeze bine pe dispozitivul pe care o folosesc oamenii.
În partea despre antreprenoriat, Joe vorbește despre lecțiile pe care le-ar fi vrut mai devreme. Una dintre ele privește dezvoltarea personală și învățarea vânzărilor. O alta ține de specializare. El a pornit de la construcția de site-uri, apoi s-a concentrat pe WordPress, iar mai târziu pe viteza și securitatea acestor site-uri. Această concentrare l-a ajutat să fie recunoscut de oamenii care aveau nevoie exact de astfel de servicii.
Da, sunt trei lucruri la care mă gândesc Primul din ele ar fi dacă aș fi știut mai devreme să investesc în mine, și anume să mă dezvolt ca și antreprenor și ca și, ca și vânzător. Mai ales și cei care ne ascultă dacă sunteți la început, cu siguranță la început este mai greu.
Iosif Crișan
Joe vorbește și despre valoarea percepută de client. Un serviciu poate avea un preț mai mare, iar alegerea se leagă de rezultatul pe care clientul crede că îl poate obține. În cazul unui website, întrebarea devine: cât poate produce acea investiție pentru afacere în lunile și anii următori?
Pentru cei aflați la început, Joe recomandă cartea Mitul antreprenorial, de Michael Gerber. Pentru antreprenorii care au deja experiență, menționează Psihologia vânzărilor, de Brian Tracy, carte pe care a folosit-o și pentru a îmbunătăți felul în care comunică pe site. În activitatea de zi cu zi, se bazează pe Evernote pentru organizarea informațiilor și pe Help Scout pentru colaborarea în gestionarea mesajelor.
La final, mesajul lui se întoarce la începutul conversației: mediul online merită construit cu grijă, pornind de la client și de la scopul afacerii. Strategia, viteza site-ului, învățarea continuă și specializarea pot schimba felul în care o companie este găsită și aleasă.
Dacă vă gândiți să mergeți în mediul online, faceți-o. Dacă vă gândiți să treceți din offline în online cu afacerea voastră, vă gândiți foarte bine, e o idee foarte bună. Faceți-o! Neapărat, neapărat vă sfătuiesc să planificați și să puneți o strategie a website-ului vostru înainte să îl construiți, înainte să puneți mâna, să îl faceți sau să îl facă altcineva pentru voi.
Iosif Crișan
Ideile principale
- Începe cu scopul site-ului. Înainte să alegi platforma, designul sau funcțiile, stabilește ce vrei să facă vizitatorul. Să te contacteze, să cumpere, să se înscrie sau să ceară o ofertă. Fiecare pagină are nevoie de o direcție, iar toate elementele ei trebuie să susțină această direcție.
- Cunoaște-ți clientul înainte să scrii conținutul. Ai nevoie să știi cine intră pe site, ce problemă are, ce își dorește și ce îl poate convinge să meargă mai departe. Poți afla aceste lucruri vorbind cu oamenii cărora te adresezi. Un profil bun al clientului te ajută să scrii mesaje mai potrivite și să construiești pagini care răspund unor nevoi reale.
- Păstrează designul simplu și ușor de urmărit. Un site încărcat poate face vizitatorul să piardă din vedere ceea ce vrei să îi oferi. Folosește spațiu, contraste și butoane vizibile. Oamenii trebuie să înțeleagă repede unde se află și care este pasul următor. Simplitatea ajută pagina să fie folosită mai ușor.
- Optimizează site-ul pentru dispozitivele mobile. O parte mare din trafic vine de pe telefoane și tablete, iar experiența de pe mobil poate arăta foarte diferit de cea de pe desktop. Verifică viteza, dimensiunea butoanelor, imaginile și felul în care se așază conținutul. Elimină elementele care încetinesc pagina și păstrează doar ceea ce ajută vizitatorul.
- Investește în viteză. O pagină care se încarcă greu pierde oameni înainte ca aceștia să afle ce oferi. Comprimă imaginile, redu elementele inutile și testează site-ul pe mai multe dispozitive. Viteza influențează experiența vizitatorului, încrederea în companie și numărul celor care ajung să te contacteze.