Acest podcast a fost realizat cu sprijinul Gomag
Cristian China-Birta e genul de om care face lucrurile altfel. pentru că simte că așa are rost. De-a lungul anilor a trecut prin antreprenoriat, blogging, consultanță și multe ore de conversații cu oameni care caută direcție. Dar într-o perioadă în care totul pare tarifat la minut și evaluat în KPI, Cristi a ales să spună: „Hai să vedem ce iese dacă tu decizi cât valorează ce primești.” Așa s-a născut #PlatestiCatCreziCaFace. O invitație neobișnuită la onestitate și colaborare. Într-un peisaj unde ne protejăm prin tarife și ne măsurăm prin etichete, el a propus ceva ce pare simplu, dar rareori este chiar așa: încredere.
După peste 130 de întâlniri față în față, a devenit clar că oamenii veneau pentru mult mai mult decât un sfat desăre marketing. Veniseră pentru clarificări, uneori în legătură cu afacerea lor, alteori în legătură cu ei înșiși. Mulți erau antreprenori la început de drum, freelanceri, fondatori de mici companii sau oameni care conduceau echipe. Cu toții aveau în comun o stare greu de definit, un amestec de „nu știu ce nu știu” și „cred că aș putea, dar ceva mă ține pe loc.” Uneori, după câteva minute, discuția o lua în altă direcție decât cea cu care începuse – și tocmai de aceea, modelul a prins: era adaptabil și uman.
Ce a observat Cristi e că oamenii nu cer direct o soluție. Ei caută mai întâi ceva care să li se potrivească, apoi vor să înțeleagă de ce le-a fost recomandat acel ceva, iar la final simt nevoia unei argumentări care să le confirme că nu au ratat ceva important. De aici și triada pe care o tot repetă: soluții, explicații, argumentații. În această ordine.
E o ierarhie care poate părea banală, dar spune mult despre nevoia de sens și structură. Îmi amintesc că un studiu publicat în Harvard Business Review spunea că oamenii sunt mai înclinați să aplice un sfat dacă acesta le este oferit cu un mix între claritate aplicabilă și sens logic. Exact ce Cristi a învățat empiric, în zeci de ore de conversație.
Există și ceva fascinant în modul în care se stabilesc plățile în acest format. Nu e o formulă, ci o conversație. „Cât crezi că face”, „cât poți” și „cât ești dispus” nu sunt doar variante de a calcula o sumă – sunt moduri prin care oamenii spun, indirect, ce cred despre valoare, despre ei înșiși și despre raportul lor cu munca altora. Într-un fel, suma finală nu reflectă doar ce au primit, ci și cât de confortabil le e să recunoască acest lucru. Poate că asta e cea mai interesantă parte – aceea în care tariful devine un fel de oglindă.
Pe măsură ce experimentul a crescut, au apărut și întrebările din partea altor consultanți. Cei care întreabă „cum ai făcut să meargă?” caută de fapt o formă de validare a propriului lor instinct că se poate lucra și altfel. Cristi China Birta spune doar că funcționează doar dacă oamenii știu de ce vin la tine. Și dacă ai avut grijă, în timp, să construiești ceva care să inspire încredere. Formatul nu e despre gratuitate, ci despre maturitate – din ambele părți.
În acest episod, am stat de vorbă despre cum s-a născut ideea, despre cine vine la întâlniri, despre ce înseamnă să îți adaptezi rolul în funcție de ce citești în fața ta. Și, poate cel mai interesant, despre cum reacționează oamenii când li se oferă libertatea de a decide cât plătesc pentru o oră din viața cuiva. Uneori, spune Cristi, cel mai valoros feedback nu vine din cuvinte, ci dintr-un gest mic sau dintr-o sumă spusă cu ezitare.
Vrei să fii și tu un antreprenor care inspiră? Pune în aplicare ideile din podcast și transformă-le în profit pentru tine. Piața de eCommerce este gata să îți ofere o mulțime de oportunități.
Folosește platforma Gomag pentru a construi un magazin online echipat să vândă. Peste 2800 de afaceri cresc cu Gomag și suita de instrumente pe care o asigură acesta. Vinde online mai simplu decât ai putea crede. Detalii pe www.gomag.ro.