Cum să livrezi fericire de Tony Hsieh

Cum să livrezi fericire – Calea către profituri, pasiune și scop (titlu original Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose), cartea scrisă de Tony Hsieh, descrie modul în care compania Zappos condusă de Hsieh a creat o cultură organizațională unică care i-a adus rezultate excepționale.

Acesta este un rezumat de o pagină a cărții și conține principalele idei ale cărții, în doar câteva minute de citit.

5 idei esențiale din cartea Cum să livrezi fericire – Calea către profituri, pasiune și scop

1. Alege un lucru la care vrei să fii cel mai bun, apoi concentrează-te asupra lui.
2. Setează serviciul de asistență a clienților responsabilitatea întregii companii, nu doar a unui anume departament.
3. Este în regulă să-ți concediezi clienții toxici sau care abuzează de compania ta, de oamenii din companie, de resursele companiei.
4. Ia-o încet și ai răbdare. Creșterea rapidă a companiei tale poate fi periculoasă dacă angajezi persoanele nepotrivite.
5. Succesul companiei tale este strâns legat de cultura companiei, acordă importanță creării unei culturi în care să crezi.

Rezumat carte Cum să livrezi fericire – Calea către profituri, pasiune și scop

Banii singuri nu sunt suficienți pentru a fi fericit. . . fericirea este când ești cu adevărat în regulă să pierzi tot ce ai.

Lucrurile nu sunt niciodată atât de rele sau de bune pe cât par.

Imaginează-ți, crează-ți și crede în propriul tău univers și universul se va forma în jurul tău.

Valorile personale de bază definesc cine ești, iar valorile de bază ale unei companii definesc în cele din urmă caracterul și brandul companiei. Pentru indivizi caracterul este destin. Pentru organizații cultura este destin.

Există o diferență între a cunoaște calea și a merge pe ea.

Despre Tony Hsieh

Cumpără cartea Cum să livrezi fericire

• Libris
• Cărturești

Podcasturi recomandate

În încheiere iată 2 recomandări de podcast pe care să le asculți când ai timp. Primul este podcastul cu Lorand Soares Szasz: