- Publisher: Cărți Editura Publica
- Edition: Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
- Available in: Paperback, Ebook Carte Pdf (Download Online), Carte Audio
“Cum să livrezi fericire – Calea către profituri, pasiune și scop” de Tony Hsieh explorează conceptele de succes în afaceri și fericire personală, oferind o perspectivă unică asupra conducerii și culturii corporative. Hsieh, fostul CEO al Zappos.com, împărtășește povestea personală de cum a transformat Zappos într-o companie de miliarde de dolari, punând accentul pe fericirea angajaților și pe satisfacția clienților.
Cartea detaliază călătoria lui Hsieh și deciziile luate în construirea unei culturi corporative axate pe valori și pe un serviciu excepțional pentru clienți. Prin prisma experiențelor sale, Tony Hsieh oferă sfaturi despre cum să creezi o companie care nu doar că prosperă financiar, dar care oferă și un mediu de lucru plăcut, încurajând angajații să-și urmeze pasiunile și să contribuie la un obiectiv mai mare. Este o lectură esențială pentru liderii și antreprenorii care doresc să înțeleagă importanța unei culturi corporative puternice și modul în care aceasta poate influența pozitiv atât angajații, cât și clienții.
Acest text nu este doar un rezumat, ci și un comentariu asupra cărții, structurat ca un eseu. Aici vei găsi o fișă de lectură care îți prezintă pe scurt ale sale idei principale și personaje (la titlurile de ficțiune), uneori pe capitole. Este un ghid simplu și fain pentru a decide ușor dacă această carte te atrage.
Rezumat Cum să Livrezi Fericire
“Cum să livrezi fericire” de Tony Hsieh este o carte care explorează nu doar drumul antreprenorial al autorului, ci și viziunea sa inovatoare despre cultura corporativă și satisfacția clienților. Subtitlul original, “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose”, dezvăluie traseul lui Hsieh de la fondarea unei companii la vârsta de 24 de ani și vânzarea ei către Microsoft, până la transformarea Zappos într-un gigant al comerțului electronic, axat pe serviciul clienți.
Cartea se distinge prin modul în care Tony Hsieh împărtășește experiențele și lecțiile sale, pornind de la credința că cultura unei companii și fericirea angajaților sunt indisolubil legate de succesul și inovația în afaceri. Hsieh descrie transformarea Zappos de la o start-up mică la o companie de miliarde de dolari, în mare parte datorită accentului pus pe satisfacția clienților și a unei culturi corporative excepționale.
Un aspect remarcabil în “Cum să livrezi fericire” este povestea despre cum Hsieh și echipa sa au pus în centrul afacerii lor viziunea de a oferi “servicii excepționale clienților“. Prin aceasta, Zappos a devenit nu doar un lider în vânzările de încălțăminte online, ci și un etalon în ceea ce privește experiența clienților și satisfacția angajaților. Hsieh subliniază că investiția în cultura corporativă și fericirea angajaților nu este doar o abordare etică, ci și una extrem de profitabilă.
Cartea își propune să fie un ghid pentru oricine vrea să creeze o cultură corporativă autentică, care să susțină creșterea și inovația. “Cum să livrezi fericire” evidențiază importanța unui leadership empatic și viziunea de a construi o afacere care depășește simpla căutare a profitului, îndreptându-se către crearea unui mediu de lucru pozitiv și a unei experiențe memorabile pentru clienți.
Prin povestea sa personală și profesională, Tony Hsieh demonstrează că fericirea și succesul în afaceri pot merge mână în mână, oferind un model inspirațional pentru toți cei care aspiră să combine profitul cu pasiunea și scopul în viața profesională.
Notițe din cartea Cum să Livrezi Fericire
- Alege un lucru la care vrei să fii cel mai bun, apoi concentrează-te asupra lui.
- Setează serviciul de asistență a clienților responsabilitatea întregii companii, nu doar a unui anume departament.
- Este în regulă să-ți concediezi clienții toxici sau care abuzează de compania ta, de oamenii din companie, de resursele companiei.
- Ia-o încet și ai răbdare. Creșterea rapidă a companiei tale poate fi periculoasă dacă angajezi persoanele nepotrivite.
- Succesul companiei tale este strâns legat de cultura companiei, acordă importanță creării unei culturi în care să crezi.
Citate din Cum să Livrezi Fericire
Banii singuri nu sunt suficienți pentru a fi fericit. . . fericirea este când ești cu adevărat în regulă să pierzi tot ce ai.
Lucrurile nu sunt niciodată atât de rele sau de bune pe cât par.
Imaginează-ți, crează-ți și crede în propriul tău univers și universul se va forma în jurul tău.
Valorile personale de bază definesc cine ești, iar valorile de bază ale unei companii definesc în cele din urmă caracterul și brandul companiei. Pentru indivizi caracterul este destin. Pentru organizații cultura este destin.
Există o diferență între a cunoaște calea și a merge pe ea.
Despre Tony Hsieh
Tony Hsieh, antreprenor american de origine taiwaneză, a fost cunoscut pentru conducerea Zappos, un gigant online în vânzarea de încălțăminte și haine, și pentru filosofia sa unică în managementul companiilor. Născut în Illinois, Hsieh a co-fondat inițial compania de publicitate LinkExchange, vândută mai târziu către Microsoft pentru 265 de milioane de dolari.
La Zappos, Hsieh a fost apreciat pentru accentul pus pe cultura organizațională și fericirea angajaților, crezând că acestea sunt cheia succesului în afaceri. Sub conducerea sa, Zappos a implementat practici neobișnuite în management, cum ar fi oferirea posibilității la noii angajați să plece după perioada de instruire, plătindu-le să renunțe, dacă nu se simțeau potriviți pentru cultura companiei. Această abordare a avut ca scop crearea unei echipe dedicate și profund angajate în valorile companiei.
Hsieh a fost și un pionier al conceptului de „Holacracy” la Zappos, un sistem unde rolurile înlocuiesc ierarhiile tradiționale, și deciziile sunt descentralizate. Scopul a fost de a crește autonomia angajaților și de a stimula inovația.
Hsieh a scris și cartea „Delivering Happiness”, unde descrie călătoria sa personală și profesională, și modul în care a construit cultura la Zappos bazată pe fericirea și satisfacția angajaților. Cartea oferă o perspectivă interesantă despre cum viziunile nonconformiste în management pot conduce la succesul în afaceri.
Dincolo de Zappos, Hsieh a fost un investitor activ și un promotor al reînnoirii urbane, implicându-se în revitalizarea zonei Downtown Las Vegas, cu scopul de a crea o comunitate vibrantă și inovatoare pentru antreprenori și artiști.
Tony Hsieh a fost un lider vizionar, al cărui impact depășește simpla conducere a unei companii de succes; el a influențat profund gândirea despre cultura organizațională, management și felul în care afacerile pot contribui la o societate mai bună.
Dacă vrei să afli mai multe despre titluri similare cu ale cărții rezumate mai sus, îți recomand articolul Cărți de Business Recomandate de Antreprenori
Citește Cum să Livrezi Fericire
În cazul în care acest rezumat și recenzie te-au convins să (re)descoperi cartea, o poți comanda de aici pentru a te aventura în paginile sale:
Acest text oferă un rezumat concis al cărții, sub forma unei recenzii esențiale, evidențiind ideile principale din carte. Dacă ți se pare interesant, merită să citești cartea integral pentru a prinde toate nuanțele și profunzimile gândirii autorului.
În acest eseu, am inclus un rezumat și o recenzie simplă a cărții, care scoate în evidență ideile principale și eventualele personaje marcante. Este ca o fișă de lectură care îți oferă un aperitiv literar: dacă îți stârnește interesul, cartea în întregime te așteaptă să explorezi toate nuanțele gândirii autorului. Pe scurt, este un comentariu care îți va lărgi orizonturile și îți va oferi o experiență de lectură îmbogățită!
Acum, poți să comanzi cartea pentru a o răsfoi acasă, să o asculți sub formă de carte audio, sau să o citești ca ebook pdf.
În încheiere iată o recomandare de podcast pe care să îl asculți când ai timp, alături de Valentin Nedelcu:
sau, de asemenea, podcastul cu Paul Olteanu: