Un business începe să reziste atunci când ceea ce oferi are o calitate pentru care oamenii se întorc și vorbesc mai departe. Pentru Alex Gavriliu, ideea aceasta s-a format în ani de încercări, schimbări și proiecte antreprenoriale. A lucrat în imobiliare, a construit afaceri de servicii, a trecut prin perioade de anxietate și căutare, apoi a devenit coach. Astăzi lucrează cu antreprenori, manageri și oameni de vânzări care vin către el pentru a-și privi mai atent deciziile și felul în care își conduc activitatea.
Povestea lui începe în 2007, într-un moment în care avea dificultăți atât în business, cât și în viața personală. A ajuns mai întâi la psihoterapie, apoi a descoperit coachingul ca beneficiar al acestui proces. Acolo a început o schimbare care i-a influențat parcursul profesional. A prins curaj să își folosească abilitățile, a închis un capitol din viața sa și a început să caute un mod de lucru care să aibă legătură cu oamenii, conversațiile și dezvoltarea lor.
Drumul către coaching a fost însoțit de îndoieli. Alex vorbește despre sindromul impostorului și despre întrebarea care apare atunci când cineva își imaginează că ar putea face un lucru nou: „Cine sunt eu să fac asta?”. A avut aceeași reținere când s-a gândit să devină coach. Apoi a mers la o sesiune de coaching cu această temă și a plecat de acolo cu o formă de încredere suficientă pentru a începe formarea.
În parcursul său apare o idee care revine și în felul în care lucrează cu clienții: uneori, evoluția începe printr-o mișcare făcută înainte ca toate lucrurile să fie pregătite. Alex spune că a învățat din mers, prin experiență, încercări și corectări succesive. A renunțat la businessul de imobiliare, a trecut printr-o perioadă de căutare, apoi a început să își construiască activitatea de coach prin recomandări, articole, evenimente și conversații.
Trecerea către lucrul cu antreprenori și companii a venit treptat. Un videoclip despre marketing, inspirat de bunicul său, i-a adus primul client important din zona corporate. Povestea calului bun, care se vinde din grajd, devine în discuție o imagine despre valoarea produsului și despre relația dintre calitate și promovare. Un produs bun își găsește drumul către oameni, iar marketingul susține această întâlnire.
În timp, Alex a observat că lucrul cu angajați trimiși la coaching de către companie îi aducea puțină satisfacție. A început să lucreze mai ales cu oameni care aleg singuri acest proces și care au un obiectiv al lor. Îi plac conversațiile în care poate pune întrebări incomode pentru interlocutor, poate arăta locul în care se pierde energie și poate grăbi o decizie care a fost amânată prea mult.
„În primul și în primul rând mă gândesc la calitate. Orice ar face să facă ceva bine, cât poate el de bine. Dacă face comerț cu un produs, să aleagă un produs de calitate. Deci exact ce spuneam mai devreme și cu marketingul, pentru că orice business se vinde până la urmă în jurul vânzărilor, se învârte în jurul vânzărilor, iar vânzările merg pe termen lung dacă ai un produs bun.”
Alex Gavriliu
Pentru cineva aflat la începutul unei afaceri, Alex vorbește despre alegerea unui produs sau serviciu bun, despre o legătură reală cu domeniul și despre privirea către viitorul acelei piețe. Entuziasmul poate deschide o ușă, însă decizia are nevoie și de o evaluare a posibilităților economice. Întrebarea lui este simplă: oamenii care au ajuns acolo unde îți dorești pot construi acel tip de viață din domeniul ales?
O parte a discuției este dedicată businessurilor de servicii. Acestea pot oferi libertate profesională și satisfacție, însă vin cu o dependență mare de client, de problemele lui și de prezența antreprenorului. Fiecare colaborare cere adaptare, iar multe situații nu pot fi transformate într-o procedură repetabilă.
„Business-ul de servicii de obicei te ține captiv. Ești acolo. De obicei mereu apar probleme recurente de fiecare dată, altele și altele și altele care de obicei nu se pot proceduraliza foarte multe dintre ele, știi, pentru că fiecare persoană, fiecare client este custom.”
Alex Gavriliu
Alex recomandă două cărți pentru cei care vor să construiască o afacere: „Mitul antreprenorial”, de Michael Gerber, și „Coaching pentru performanță”, de John Whitmore. Prima privește diferența dintre a lucra într-o afacere și a construi o afacere care poate funcționa dincolo de efortul zilnic al fondatorului. A doua este utilă pentru cei interesați de conversații orientate către dezvoltare și rezultate.
La final, ideea cu care Alex rămâne este calitatea. Ea apare ca reper pentru produs, pentru relația cu clientul și pentru felul în care îți construiești reputația.
„Calitate. Dacă faci ceva, fă ceva de calitate. Dă valoare la oameni. Orice, orice face.”
Alex Gavriliu
Ideile principale
- Calitatea produsului susține orice vânzare durabilă. Înainte să investești în promovare, verifică valoarea pe care o oferi. Un produs bun ajunge mai ușor la oameni prin recomandări și experiențe pozitive. Marketingul poate aduce atenție, însă păstrarea clientului depinde de ceea ce primește.
- Alege un domeniu care îți place suficient pentru a-l duce mai departe. O afacere cere și activități care nu îți plac. Vei avea nevoie să le înțelegi, să le faci o perioadă și apoi să le delegi. Legătura cu domeniul îți oferă energie pentru etapele dificile și te ajută să rămâi implicat.
- Privește din timp posibilitățile economice ale domeniului. Entuziasmul poate deschide un proiect, însă merită să verifici ce rezultate au obținut deja oamenii din acea piață. Uită-te la veniturile posibile, la nivelul concurenței și la stilul de viață pe care îl poate susține afacerea. Așa îți apropii alegerea de ceea ce îți dorești pe termen lung.
- Un business de servicii îți cere prezență constantă. Când vinzi expertiză, timpul tău rămâne legat de clienți și de problemele lor. Fiecare colaborare are particularități, iar multe situații cer soluții adaptate. Înainte să alegi acest model, gândește-te câtă libertate vrei și câtă implicare zilnică poți susține.
- Începe înainte să ai toate răspunsurile. Unele decizii se limpezesc prin experiență. Poți învăța din mers, ajustând direcția după primele rezultate. Asta presupune să accepți perioade de căutare, să observi ce funcționează și să schimbi ceea ce îți consumă energia fără să producă rezultate.
- Lucrează cu oameni care aleg să se implice. Orice proces de dezvoltare are nevoie de participare reală. Când cineva vine din proprie inițiativă, conversația poate ajunge mai repede la problemele care cer atenție. Dorința de schimbare creează spațiul pentru întrebări dificile și pentru decizii aplicate.
