Cum Sa Faci Tranziția de la Jobul Corporate la Afacerea Online, cu Robert Hapiuc

Să fii foarte bun la ceea ce faci rezolvă doar o parte din ecuația unei afaceri. La un moment dat trebuie să înveți cum găsești clienți, cum construiești relații cu ei și cum transformi o abilitate tehnică într-o companie care poate crește. Episodul urmărește trecerea de la programator și freelancer la antreprenor, cu etapele firești ale unui drum început devreme: învățare pe cont propriu, proiecte mici, experiență în companii, freelancing și apoi formarea unei echipe.

Robert Hapiuc a intrat în programare în jurul vârstei de 14 ani. La 16-17 ani lucra deja ca freelancer, iar experiența acumulată l-a dus ulterior spre joburi în companii și proiecte internaționale. S-a specializat în WordPress, a lucrat ca web designer și programator, iar după câțiva ani a început să construiască echipa din care avea să apară 9Pixels. În momentul conversației avea 22 de ani și lucra cu echipa sa la proiecte web, produse WordPress și aplicații SaaS, în principal pentru clienți din afara României.

O parte interesantă a poveștii apare chiar la început, când Robert vorbește despre felul în care a învățat programare. A încercat cursurile, apoi și-a mutat atenția spre căutarea informațiilor de care avea nevoie și spre experiment. Internetul devenise propriul lui mediu de învățare. Comunitatea online în care activa a avut și ea un rol în formarea lui, până în punctul în care a ajuns moderator al forumului respectiv.

Mai târziu, dorința de a lucra alături de alți oameni și de a vedea proiecte mai mari l-a făcut să intre în companii.

„Pur și simplu am avut o dorință să învăț, să învăț cât mai mult, să fac parte dintr-o echipă, să lucrez la proiecte cât mai mari pentru, pentru clienți cât mai mari.”

Robert Hapiuc

Experiența de freelancer îi oferise libertate și venituri bune pentru vârsta lui. Experiența din companii i-a arătat cum funcționează munca într-o echipă și ce presupun proiectele realizate pentru alți clienți. Ulterior a apărut dorința de a câștiga mai mult și decizia de a deschide o societate. A angajat primul om, l-a instruit și a început să lucreze prin outsourcing.

Aici apare una dintre temele cele mai utile ale conversației. Competența profesională și capacitatea de a construi o afacere sunt două zone care cer abilități diferite. Robert avea experiență tehnică și era convins că o muncă bună va genera automat clienți. Contactul cu piața i-a schimbat perspectiva. Găsirea clienților s-a dovedit o problemă separată, iar soluția a venit prin învățare și discuții cu oameni care aveau experiență în zona comercială.

Perioadele dificile au venit și din interiorul echipei. Robert povestește despre câteva luni în care doi sau trei colaboratori l-au lăsat într-o situație complicată aproape simultan. Pentru o companie aflată în creștere, pierderea mai multor oameni într-un interval scurt poate pune presiune serioasă pe fondator. Răspunsul lui a fost să mărească volumul propriu de muncă și să țină proiectele în mișcare până când situația s-a stabilizat.

Din experiența acumulată în freelancing apare apoi ideea specializării. Dacă alegi o nișă și rămâi suficient timp în ea, acumulezi experiență mai repede și începi să vezi probleme pe care la început nici măcar nu știai să le cauți. În cazul lui Robert, zona aleasă a fost WordPress. Într-un domeniu tehnic care se schimbă permanent, specializarea vine împreună cu învățarea continuă.

„Și a treia idee ar fi informarea, informarea continuă. Ca și freelancer, ești nou într-un anumit segment și lucrurile se schimbă foarte repede.”

Robert Hapiuc

Este o idee care rămâne actuală dincolo de programare. O competență construită într-un anumit moment își pierde treptat avantajul dacă mediul se schimbă mai repede decât înveți tu. Pentru cine lucrează independent, responsabilitatea dezvoltării profesionale rămâne în mare parte la el. Robert amintește platforme de cursuri online precum Udemy și vorbește despre obiceiul de a urmări permanent schimbările din domeniul său.

Relația cu clientul apare ca o altă lecție desprinsă din anii de freelancing. Un proiect poate genera mai mult decât venitul aferent muncii respective. Poate deveni începutul unei rețele de recomandări.

„Un client mulțumit îți poate aduce alți 10 clienți și mai mulțumiți.”

Robert Hapiuc

Ideea duce conversația într-o zonă mai largă: capacitatea de a asculta. Feedbackul primit de la clienți, parteneri și echipă oferă informații despre ceea ce funcționează și despre zonele care cer schimbări. Pentru un antreprenor foarte apropiat de produs, perspectiva celorlalți poate scoate la suprafață lucruri greu de văzut din interiorul afacerii.

În zona cărților, Robert îl menționează pe Richard Branson drept unul dintre antreprenorii pe care îi urmărește și recomandă The Virgin Way. Alegerea se potrivește conversației, fiindcă Branson scrie mult despre oameni, cultura unei organizații, relația cu clienții și felul în care fondatorul construiește o companie în jurul lor.

Privită în ansamblu, povestea lui Robert Hapiuc este despre transformarea unei competențe într-o activitate antreprenorială. Începi prin a învăța meseria. Lucrezi suficient cât să devii bun. Apoi apar alte probleme: clienți, colaboratori, vânzări, feedback și schimbările permanente ale pieței. Fiecare etapă îți cere să înveți din nou. Iar experiența acumulată vine mai ales din proiectele făcute, din greșelile întâlnite și din disponibilitatea de a asculta oamenii cu care lucrezi.

Ideile principale

1. Competența profesională nu îți aduce automat clienți. Poți să fii foarte bun în meseria ta și să descoperi că dezvoltarea unei afaceri cere alte abilități. Când începi să lucrezi pe cont propriu, ai de învățat cum găsești clienți, cum comunici cu ei și cum construiești o relație care continuă după primul proiect. Piața îți arată destul de repede unde experiența ta este insuficientă. Merită să tratezi zona comercială ca pe o competență pe care o poți învăța prin practică, feedback și discuții cu oameni mai experimentați.
2. Învață pornind de la problemele pe care le ai de rezolvat. Cursurile pot ajuta, iar experimentarea completează foarte bine procesul. Când ai un proiect real în față, începi să cauți informația de care ai nevoie și o aplici imediat. În domeniile care evoluează repede, învățarea continuă devine parte din munca ta. Ceea ce știai acum câțiva ani poate avea nevoie de actualizare, iar capacitatea de a învăța singur îți oferă mai multă autonomie.
3. Un client mulțumit poate deveni o sursă de proiecte viitoare. Relația construită în timpul colaborării poate conta la fel de mult ca rezultatul livrat. Oamenii recomandă profesioniști în care au încredere și cu care le-a fost ușor să lucreze. De aceea merită să privești fiecare proiect și prin perspectiva relației create. Reputația se construiește în timp, din experiențele pe care clienții le au lucrând cu tine.
4. Perseverența devine vizibilă când lucrurile merg prost. Într-o afacere vor apărea perioade în care colaboratori pleacă, proiectele devin dificile sau volumul de muncă ajunge pe umerii tăi. Atunci contează capacitatea de a continua și de a găsi soluții. Uneori vei munci temporar mult peste nivelul obișnuit. Experiențele de acest fel te ajută să vezi unde compania este vulnerabilă și ce procese merită schimbate pentru viitor.
5. Învață să asculți înainte să tragi concluzii. Feedbackul clienților, al partenerilor și al oamenilor din echipă îți oferă informații pe care le vezi greu din propria poziție. Dacă asculți atent și urmărești ce se repetă, poți înțelege mai bine unde apar problemele și ce merită ajustat. Pentru un antreprenor, această capacitate poate deveni una dintre cele mai utile surse de învățare pe termen lung.