Învață să-ți promovezi online afacerea – cu Cosmin Dărăban

Construirea unui business online începe cu felul în care înțelegem piața și cu disciplina de a testa constant ipotezele noastre. Conversația cu Cosmin Dărăban pornește din acest punct: diferența dintre entuziasmul de a lansa rapid ceva nou și rigoarea de a construi pe date, feedback și adaptare continuă. Episodul explorează ce înseamnă, în practică, să vinzi online într-o piață competitivă și schimbătoare.

Cosmin este CEO și cofondator al agenției de e-commerce SilkWeb, un business construit pas cu pas din pasiune pentru tehnologie, marketing și rezultate măsurabile. De peste un deceniu, lucrează direct cu antreprenori care vor să își mute sau să își extindă afacerile în online, ajutându-i să înțeleagă nu doar instrumentele, ci și logica din spatele lor. În discuție apare ideea că online-ul este o extensie firească a business-ului, nu o lume separată, cu reguli complet diferite.

Un fir constant al dialogului este importanța cercetării înainte de acțiune. Cosmin subliniază că multe decizii greșite pornesc din presupuneri neverificate, luate drept adevăruri. Abordarea aceasta mută focusul de la intuiție pură la înțelegerea reală a cererii:

„Prima dată un research, să vezi dacă produsul tău are o căutare în online, să verifici cuvintele cheie, sezonabilitatea și concurența.”

Cosmin Dărăban

Discuția merge mai departe către adaptarea la piață și la comportamentul clienților. În locul unei viziuni rigide despre cum ar trebui să se comporte cumpărătorii, Cosmin insistă pe capacitatea de a observa și de a corecta rapid direcția.

„Trebuie să te pui în pielea clientului și să vezi ce face concurența bine și ce nu face bine, pentru că piața îți cere de multe ori altceva decât crezi tu.”

Cosmin Dărăban

Această schimbare de perspectivă devine un avantaj pentru business-urile mici și agile.

Un moment al conversației este legat de testare și bugetare. În locul investițiilor mari făcute pe baza speranței, apare ideea de experiment controlat. Cosmin explică limpede cum pot fi validate produsele înainte de a bloca resurse semnificative în stocuri sau infrastructură.

„Primii bani ar trebui să intre în teste. E cel mai ieftin și sigur mod de a verifica piața.”

Cosmin Dărăban

Testarea devine, astfel, un instrument de învățare, nu un cost inutil.

În a doua parte a discuției, accentul cade pe greșelile frecvente din e-commerce și pe refuzul de a asculta feedback-ul real. Cosmin descrie situații în care antreprenorii ignoră semnalele evidente din piață și continuă să investească în direcții care nu funcționează. „Peste nouăzeci și opt la sută din bugetul de marketing e irosit dacă nu înțelegi de ce oamenii nu cumpără.” De aici, conversația ajunge firesc la importanța analizării comportamentului celor care nu devin clienți.

Episodul atinge și tema educației continue, atât pentru antreprenori, cât și pentru clienții lor. Cosmin recomandă cartea „Buyology” de Martin Lindstrom, ca punct de plecare pentru a înțelege de ce oamenii cumpără și cum se formează deciziile de achiziție. Lectura completează ideea centrală a podcastului: vânzarea este un proces fragmentat, în care fiecare detaliu contează.

Concluzia conversației este una pragmatică și orientată spre acțiune. Analiză, testare, bugete realiste și capacitatea de a ajusta rapid direcția formează un cadru de lucru aplicabil oricărui business online.

„Analiză de piață, consultant, buget de marketing și acțiune rapidă. Ideea e să analizăm rapid și să intrăm, să acționăm, să învățăm din greșelile noastre.”

Cosmin Dărăban

Ideile principale

1. Validarea ideilor e primul pas real către un business online. E ușor să pornești la drum cu impresii și presupuneri, dar realitatea din piață te contrazice rapid. Când testezi în mod concret interesul clienților, vezi dacă produsul tău chiar merită efortul și unde trebuie ajustat. În loc să investești impulsiv în stocuri sau dezvoltări scumpe, pornești cu pași mici și înveți din reacțiile oamenilor, nu din ce crezi că ar trebui să se întâmple.
2. Concurența e o sursă constantă de învățare. În loc să te uiți doar la propriile planuri, intră în rolul clientului și observă experiența pe care o oferă ceilalți. Vezi cum comunică, cât de repede răspund, ce informații pun în față și unde lasă goluri. Așa identifici zonele în care poți construi ceva mai clar, mai rapid sau mai util. Nu e despre copiere, ci despre a înțelege standardele pieței în care intri.
3. Feedback-ul celor care NU cumpără e mai valoros decât părerea cumpărătorilor. E simplu să tragi concluzii pe baza celor care sunt deja mulțumiți. Dar adevăratele blocaje stau în ochii celor care părăsesc site-ul fără să finalizeze comanda. Când îi întrebi direct ce i-a oprit, începi să vezi tipare: preț, încredere, proces greu de comandă, informații insuficiente. Aici apar cele mai bune direcții de optimizare.
4. Bugetul de marketing se gândește matematic, nu emoțional. Traficul necesar, rata de conversie și prețul mediu de achiziție îți dictează investiția zilnică, nu „cât ai chef să pui”. Dacă știi câți vizitatori îți trebuie ca să generezi o vânzare, începi să îți calibrezi realist așteptările și resursele. E un mod mult mai sigur de a construi un ritm constant de creștere.
5. Externalizarea e deseori soluția mai eficientă pentru început. Un om intern fără experiență reală în online va învăța pe banii tăi și pe timpul tău. O echipă externă vine cu know-how, teste făcute deja și procese clare. Iar când businessul crește, ai libertatea să schimbi furnizorul sau să adaugi oameni interni cu un nivel mai potrivit de expertiză.