Un business care schimbă comportamente nu începe din tehnologie, ci dintr-o observație atentă asupra realității. Episodul cu Ionuț Vlad pornește de la o întrebare simplă, dar incomodă: ce se întâmplă cu produsele pe care oamenii nu le văd, chiar dacă sunt pe raft, chiar dacă sunt bune, chiar dacă există.
Ionuț Vlad este co-fondator și CEO Tokinomo, un startup românesc care a dezvoltat o soluție de interacțiune fizică între produs și cumpărător, direct în magazinele fizice. Parcursul lui vine din zona de retail și marketing, din lucrul direct cu produse și vânzări, acolo unde succesul este măsurat fără ambiguități. Tokinomo a crescut dintr-o idee testată pas cu pas, ajungând să lucreze cu branduri internaționale și rețele mari de retail.
Un moment important al discuției este legat de felul în care ideea Tokinomo s-a conturat din frustrare și observație directă.
am fost la început intrigat de vânzările care nu păreau că urmează o logică anume
spune Ionuț, descriind perioada în care avea acces la date de vânzări aproape în timp real, dar fără să înțeleagă de ce unele produse performau, iar altele nu.
Punctul de claritate a venit din teren, nu din birou. Ionuț povestește cum a petrecut zeci de ore în magazine pentru a înțelege ce se întâmplă cu adevărat la raft și ce vede, de fapt, consumatorul. „dacă pur și simplu oamenii nu văd produsul, atunci acel produs nu are nicio șansă să fie cumpărat”, spune el, formulând una dintre concluziile care aveau să stea la baza întregului business.
Un fragment al conversației surprinde acest proces de gândire:
M-am dus în magazin efectiv și am petrecut multe zeci de ore încercând să înțeleg de fapt ce se întâmplă. Și am tras anumite concluzii, în special în zona de vizibilitate a produsului și mi-am dat seama că factorul ăsta este probabil cel mai important în a influența decizia de cumpărare. Dincolo de preț, de branding, de ambalaj, de percepția consumatorului. Pentru că dacă pur și simplu oamenii nu văd produsul, atunci acel produs nu are nicio șansă să fie cumpărat.
Discuția merge mai departe către realitatea construirii unui startup: prototipuri fragile, nopți nedormite, decizii forțate de context. Ionuț vorbește deschis despre primele versiuni ale produsului, despre testare continuă și despre momentele în care cererea din piață a obligat echipa să se comporte, mai devreme decât plănuise, ca o companie adevărată.
Modelul de business Tokinomo reflectă această gândire pragmatică. Nu vând hardware, ci servicii, campanii și rezultate măsurabile. „noi nu vindem roboți, noi vindem practic zile de campanie”, explică Ionuț, descriind un mod de a construi scalabilitate fără a încărca clientul cu costuri inutile.
Ideile principale
- Inovația apare când vezi oportunitatea pe care alții o ignoră. Când observi în mod direct comportamentul clienților și descoperi un punct slab evident, dar neadresat, începi să vezi spațiile reale pentru creativitate. Așa apare ideea care schimbă regulile jocului: dintr-o problemă simplă, văzută cu ochiul liber, dar pe care nimeni nu o tratează serios. Când transformi observația într-o soluție concretă, ai deja fundația unui produs cu potențial.
- Produsul se rafinează doar prin testare continuă. Îți imaginezi o direcție, dar realitatea din teren îți arată întotdeauna ce funcționează și ce trebuie reparat. Prototipurile imperfecte sunt esențiale, pentru că scot rapid la lumină problemele reale, nu pe cele teoretice. Când tratezi fiecare test ca pe o sursă de informație, produsul evoluează natural spre o formă stabilă și scalabilă.
- Deciziile majore vin uneori din presiune, nu din confort. Când un client îți cere în două săptămâni ceea ce tu abia ai început să construiești, nu mai ai timp de îndoieli. Presiunea accelerează maturizarea și clarifică direcția în care trebuie să mergi. Momentele acestea de forțare a limitelor devin adesea cele care transformă o idee într-un business real.
- Parteneriatele potrivite pot înlocui o armată de angajați. Atunci când produsul tău este greu de distribuit global prin forțe proprii, găsirea unor parteneri locali devine strategia cea mai eficientă. Ei aduc acces, viteză și înțelegerea piețelor pe care nu le poți gestiona singur. Când construiești o rețea sănătoasă, creșterea devine exponențială fără costuri fixe mari.
- Scalarea are nevoie de un model de business flexibil. Vânzarea directă de hardware limitează ritmul de creștere, în timp ce folosirea unui sistem de tip hardware as a service permite extinderea rapidă și recurentă. Controlul asupra produsului, actualizările de la distanță și centralizarea datelor creează o infrastructură care poate susține mii de instalări simultan. Astfel, produsul devine mai mult decât un obiect: devine o platformă în evoluție permanentă.
Privită în ansamblu, conversația se leagă natural de idei din cărți precum The Lean Startup de Eric Ries, unde testarea rapidă, feedback-ul din piață și adaptarea continuă sunt mai importante decât execuția perfectă de la început. Episodul rămâne o discuție lucidă despre cum se construiește un produs care contează, pornind din observație, disciplină și multă muncă invizibilă.