Adrian Florea a început în vânzări, într-o perioadă în care România făcea primii pași spre piața liberă, iar companiile abia descopereau ideea de formare și consultanță. După câțiva ani în mediul corporatist, în care a condus echipe de vânzări și a experimentat traininguri internaționale, a simțit nevoia de a aduce în România un mod diferit de a învăța.
Așa s-a născut Trend Consult, compania care a introdus la noi învățarea experiențială – un concept simplu, dar transformator: oamenii învață mai bine din propriile lor experiențe decât din explicațiile altora.
De atunci, Adrian a lucrat cu sute de organizații, de la echipe de top management până la start-upuri mici, ajutându-le să construiască culturi care susțin performanța fără a consuma oamenii. În munca lui, cultura organizațională nu e un concept teoretic, ci o realitate trăită în fiecare zi: felul în care oamenii se ascultă, se respectă, iau decizii, se contrazic sau se sprijină.
În cartea sa, Stellar, a sintetizat douăzeci de ani de experiență într-un model practic pentru liderii care vor să-și transforme organizațiile din interior.
Ceea ce face discuția avută cu el memorabilă este tonul lucid și echilibrat cu care vorbește despre rolul liderilor.
Agresivitatea e o mască pentru frică
spune el, explicând cum, de multe ori, cultura unei companii reflectă fricile neadresate ale celor care o conduc. Este o perspectivă apropiată de concluziile lui Robert Kegan, profesor la Harvard, care arăta în Immunity to Change că oamenii se opun schimbării nu din lipsă de dorință, ci pentru că o parte din identitatea lor se simte amenințată. Adrian merge însă mai departe, arătând că o cultură se schimbă nu prin declarații, ci prin comportamente repetate.
Ideile principale
- Învață din propria experiență. Adulții rețin și schimbă comportamentele când trăiesc pe viu un moment care îi pune pe gânduri, nu când li se explică teoretic ce ar trebui să facă; de aceea, orice proces de dezvoltare funcționează mai bine când tu ești autorul insightului, nu receptorul lui.
- Construiește pe relații, nu pe mandat. Oamenii rămân, colaborează și performează când se simt tratați ca parteneri, nu ca piese schimbabile, iar respectul, atenția și gesturile mici de apreciere creează un climat care ține echipele unite mai mult decât orice sistem formal.
- Frustrarea poate deveni drum. Disconfortul pe care îl simți când ceva nu e la nivelul pe care îl știi posibil poate deveni combustibil pentru a construi tu soluția – multe proiecte valoroase s-au născut tocmai din contrastul dintre mediul existent și standardele pe care le-ai văzut în altă parte.
- Obiceiurile dau direcția. În organizații, nu declarațiile schimbă rezultatele, ci comportamentele repetate, cele făcute natural, aproape fără efort; cultura e, de fapt, suma reflexelor zilnice, iar schimbarea ei începe prin a observa ce repeți și ce îți sabotează propriile intenții.
- Schimbarea începe la vârf. O echipă se mișcă în direcția în care merge liderul, nu în direcția în care acesta spune că vrea să meargă; de aceea transformările reale apar doar când el își asumă să-și modifice obiceiurile, tonul și prezența, devenind modelul noii normalități.
În acest episod vorbim despre parcursul lui – de la AIESEC la Reuters, de la primele traininguri ținute pe genunchi până la proiectele mari de transformare culturală. Discutăm despre cum se schimbă obiceiurile unei echipe, de ce liderul e mereu punctul nevralgic al oricărei transformări și cum se construiește un mediu în care oamenii chiar simt că aparțin.
Studiile recente din MIT Sloan Management Review arată că firmele cu culturi constructive au cu 30% mai puțină fluctuație de personal și performanțe financiare mai stabile. Dar dincolo de cifre, rămâne întrebarea pe care o ridică și Adrian în discuție: cum putem construi organizații care nu doar ating obiective, ci și cresc oameni?
E o conversație despre munca din interiorul culturilor – acel loc unde valorile, comportamentele și relațiile se întâlnesc pentru a da formă unei povești comune. Și, mai ales, despre felul în care putem învăța să conducem fără teamă.
Programul Marțea Mastercard, care se desfășoară în perioada asta și oferă posibilitatea de a primi cashback atunci când plătiți online într-o zi de marți – funcționează simplu: dacă folosiți un card Mastercard și îl înscrieți pe priceless.com/marti, primiți 10% cashback la prima plată online din campanie.