Schimbarea în sănătate apare atunci când o idee bună întâlnește problema potrivită, oamenii capabili să lucreze împreună și o împrejurare care face loc unei soluții noi. În acest episod, conversația urmărește drumul dintre observația că „se poate face mai ușor” și momentul în care un produs ajunge să fie folosit într-un cabinet sau într-un spital.
Este un drum lung, într-un domeniu conservator, unde încrederea se construiește în timp, iar adoptarea unei tehnologii depinde de mult mai mult decât calitatea ei tehnică.
Invitatul este Ion Gheorghe Petrovai, medic ca formare, profesor asociat la Universitatea Babeș-Bolyai, în Departamentul de Sănătate Publică, și consultant în inovație în sănătate. Este cofondator și coordonează proiectele Fresh Blood, organizație care apropie profesioniștii din sănătate de oamenii din tehnologie. Experiența lui cuprinde două decenii în businessul de sănătate și lucrul alături de startupuri, instituții medicale și companii.
Încă din anii de facultate, Ion scria despre felul în care internetul putea servi studenților la Medicină. Mai târziu, anii petrecuți în industria farmaceutică l-au ajutat să înțeleagă cum funcționează spitalele și cum iau medicii decizii. Revenirea la Cluj l-a apropiat de oameni din tehnologie care aveau idei pentru sănătate și căutau acces la lumea medicală. Fresh Blood s-a născut din nevoia de legătură dintre cele două comunități.
Ion propune termenul de „inovatori” pentru oamenii care observă o situație și găsesc o cale mai bună de a o rezolva. O idee poate deveni startup după ce soluția este validată, are o piață și poate fi susținută în timp. Înaintea produsului vin motivația fondatorului și înțelegerea propriei echipe. Apoi apare întrebarea care poate schimba traseul proiectului: problema produce suficientă durere încât cineva să aloce bani, timp și atenție pentru rezolvarea ei?
„Tu trebuie să înțelegi care este de fapt realitatea în care va fi folosită ideea ta sau propunerea ta, sau soluția ta și să alegi poate bucățica în care valoarea va fi cea mai mare, pentru că, de fapt, aceasta va determina testarea, aceasta va determina adopția și aceasta va determina alocarea de niște bani pentru a fi plătită ideea respectivă.”
Ion Gheorghe Petrovai
În sănătate, această întrebare are o greutate aparte. Un medic sau un manager renunță greu la un instrument pe care îl cunoaște și pentru care a investit ani de pregătire. O soluție nouă trebuie să ofere un câștig suficient pentru a acoperi costul schimbării. În plus, dezvoltarea unui produs medical se poate întinde pe zece sau cincisprezece ani, iar răspândirea unei inovații poate dura, în medie, șaptesprezece ani. Munca de azi cere astfel o perspectivă lungă și disponibilitatea de a pregăti terenul înainte ca piața să fie gata.
Crizele scurtează uneori această distanță. Telemedicina era discutată în România de câțiva ani, iar pandemia a făcut ca spitalele, cabinetele și autoritățile să caute rapid consultația la distanță. Startupurile care își dezvoltaseră deja produsele au intrat în acea fereastră cu un avantaj câștigat în anii de pregătire. Schimbarea avansează în salturi, iar perioada aparent lentă dinaintea saltului poate decide cine este pregătit să răspundă.
O parte amplă a discuției privește validarea și relația cu actorii din ecosistem. În sănătate, pacientul, medicul, spitalul, plătitorul și autoritatea pot evalua diferit aceeași soluție. Acordul unei părți își pierde valoarea când o altă parte are drept de veto. De aici vine rolul pe care Ion și l-a ales: să vadă proiectul din mai multe perspective, să deschidă uși și să ajute echipa să formuleze valoarea pentru fiecare participant.
„Adică tu trebuie să înțelegi că, spre exemplu, în sănătate degeaba sunt trei de acord dacă unul nu este de acord și el are drept de veto pentru că acel lucru nu se va întâmpla. Și atunci tu trebuie să pui pe masă un proiect care să fie benefic pentru toată lumea.”
Ion Gheorghe Petrovai
Conversația oferă și câteva repere de învățare. Ion recomandă modelul Stanford Biodesign, analizele fondurilor de venture capital specializate în sănătate și rapoartele companiilor din domeniu. Dintre cărți, amintește „Hacking Health: How to Make Money and Save Lives in the HealthTech World”, de David Putrino, o introducere scurtă în experiența unui inovator, și „The Age of Surveillance Capitalism”, de Shoshana Zuboff, care deschide discuția despre efectele tehnologiei și felul în care soluțiile noi schimbă lumea din jurul lor.
Episodul rămâne, în cele din urmă, despre oamenii care aleg să intre în această „junglă” și învață să o citească. Experiența tehnică are nevoie de cunoașterea sistemului, iar energia unei idei are nevoie de colaboratori și răbdare. Produsele folosite deja în spitalele românești și startupurile care au atras finanțări de sute de mii de euro arată cum o nemulțumire trăită într-un spital sau într-o farmacie poate deveni punctul de plecare al unei schimbări.
„Una dintre mantrele mele este că sănătatea este foarte greu de schimbat, dar ea poate fi schimbată de către oameni motivați, care lucrează în echipă multidisciplinară.”
Ion Gheorghe Petrovai
Ideile principale
- O idee bună începe cu o problemă care merită rezolvată. Înainte să construiești un produs, întreabă-te cât de mult îi preocupă problema pe cei care o trăiesc și pe cei care ar putea plăti pentru soluție. Entuziasmul tău poate porni proiectul, iar valoarea percepută de ceilalți îl va duce mai departe. Caută acea parte a problemei unde schimbarea ar produce cel mai mare câștig pentru utilizator.
- Echipa trebuie să cuprindă mai multe feluri de a vedea lumea. Într-un domeniu complex, competențele tehnice acoperă doar o parte din drum. Ai nevoie de oameni care înțeleg utilizatorii, piața, regulile și felul în care se iau deciziile. Uită-te sincer la ceea ce știi și la ceea ce îți lipsește. Apoi caută parteneri ale căror experiențe completează ceea ce aduci tu.
- Adopția depinde de costul schimbării. Oamenii investesc ani în instrumentele și metodele pe care le folosesc. Orice soluție nouă le cere să renunțe la o parte din această investiție, să învețe și să accepte o perioadă de incertitudine. Beneficiul propus trebuie să fie suficient de valoros pentru a justifica efortul. Privește produsul prin ochii celui care va trebui să își schimbe comportamentul.
- Pregătirea constantă îți permite să folosești ferestrele scurte. Schimbarea se acumulează lent și devine vizibilă în salturi. O criză, o lege nouă sau apariția unui competitor poate transforma repede o soluție ignorată într-o nevoie urgentă. Avantajul îl au echipele care au lucrat înainte ca piața să le caute. Continuă să testezi și să construiești în perioadele liniștite.
- Învățarea cere un sistem personal de filtrare. Informația este disponibilă în cursuri, studii de caz, rapoarte de companii și analize ale investitorilor. Provocarea ta este să alegi sursele care te ajută să înțelegi ce se schimbă și ce urmează. Predarea poate deveni o metodă bună de disciplină: când explici altora, ești obligat să îți actualizezi cunoștințele și să verifici ceea ce crezi că știi.
Resurse & linkuri podcast
- Website EIT Health
- Website FreshBlood
- Profil Linkedin Ion G. Petrovai
- Stanford Bio Design
- Medium
- Andreessen Horowitz A16z
- Cartea The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power de Shoshana Zuboff
- Cartea Neuromancer de William Gibson
