Acest podcast a fost realizat cu sprijinul Gomag
Radu Dascălul este co-fondator al DAR Media, agenție de marketing digital care a lucrat, în ultimii ani, cu business-uri din România și din afară. Drumul lui nu a fost unul previzibil: a început într-un domeniu complet diferit (poliție), însă, pas cu pas, s-a apropiat de zona de marketing online. Din 2011 a fost prezent în proiecte diverse, de la inițiative în ONG-uri la campanii integrate pentru companii, acumulând o perspectivă practică asupra felului în care funcționează comerțul digital.
În discuția noastră, am încercat să privim marketingul pentru e-commerce ca pe un proces mai amplu, care se construiește în timp. Am explorat împreună ce înseamnă o strategie sustenabilă și de ce simpla alergare după rezultate imediate poate să ducă, în final, la instabilitate. Este un subiect care amintește de observațiile lui Richard Rumelt din Strategii bune, Strategii rele: strategiile solide nu sunt doar planuri abstracte, ci mai mult un fel de combinații din decizii care rezistă pe termen lung.
Am discutat și despre starea actuală a pieței de e-commerce din România. Pe de o parte, există avantaje: infrastructura digitală s-a dezvoltat, consumatorii cumpără mai mult online, iar tehnologia este mai accesibilă.
Pe de altă parte, rămân provocări legate de logistică, încrederea clienților, dar și presiunea venită din partea platformelor globale care schimbă modul în care oamenii cumpără. Temu, Shein sau Trendyol au reușit să atragă atenția prin prețuri mici și campanii agresive, iar acest lucru ridică întrebarea: cum răspund brandurile locale la un asemenea val?
Radu vorbește despre diferențiere, despre construirea unor strategii multi-channel și despre păstrarea unei relații bune cu clienții. Un alt punct pe care l-am atins a fost rolul inteligenței artificiale și al automatizărilor. Pe de o parte, ele cresc eficiența și oferă posibilitatea de a gestiona volume mari de date. Pe de altă parte, apare riscul uniformizării și al pierderii contactului real cu clientul. Am încercat să înțelegem împreună unde poate AI-ul să aducă valoare și unde e nevoie de conexiuni umane.
Privind spre anii următori, am vorbit și despre schimbările care vor conta în e-commerce-ul românesc: noile reglementări europene, posibile taxe suplimentare pentru comenzile de pe platformele externe, evoluția logisticii și a plăților digitale, și schimbările de comportament ale consumatorilor. Și am încercat să ne uităm la toate acestea ca la factori care vor modela felul în care brandurile vor trebui să se adapteze.
Episodul cu Radu nu este o listă de soluțiiă. Mai degrabă este o conversație despre cum putem să ne gândim la marketing în e-commerce într-un mod mai atent și mai legat de realitatea din piață. Ne interesează să înțelegem ce funcționează, ce nu, și cum putem lua decizii care au sens azi, dar și în anii care vin.
Mulți oameni au idei bune, dar puțini reușesc să le transforme într-un magazin online care chiar funcționează. Gomag e o platformă din România care ajută exact cu asta. Îți dă tot ce ai nevoie: design, plată, livrare, marketing - într-un singur loc.
E folosită de peste 4500 de afaceri locale și e gândită astfel încât să pornești simplu, fără bătăi de cap. Dacă vrei să transformi ideile din podcast în ceva concret, intră pe gomag.ro și vezi cum începi.