Acest podcast a fost realizat cu sprijinul Gomag
Radu Dascălul este co-fondator al DAR Media, agenție de marketing digital care a lucrat, în ultimii ani, cu business-uri din România și din afară. Drumul lui nu a fost unul previzibil: a început într-un domeniu complet diferit (poliție), însă, pas cu pas, s-a apropiat de zona de marketing online.
Din 2011 a fost prezent în proiecte diverse, de la inițiative în ONG-uri la campanii integrate pentru companii, acumulând o perspectivă practică asupra felului în care funcționează comerțul digital.
Un punct de plecare al discuției este relația dintre vânzările pe termen scurt și construcția de brand. Radu formulează clar această tensiune și o pune într-un cadru realist pentru antreprenorii din e-commerce.
„Brand-ul se construiește în timp, pentru că ai nevoie să cimentezi o percepție a oamenilor, astfel încât după doi, trei ani să te asocieze cu anumite trăsături.”
Radu Dascălul
Am încercat să privim marketingul pentru e-commerce ca pe un proces mai amplu, care se construiește în timp. Am explorat împreună ce înseamnă o strategie sustenabilă și de ce simpla alergare după rezultate imediate poate să ducă, în final, la instabilitate. Este un subiect care amintește de observațiile lui Richard Rumelt din Strategii bune, Strategii rele: strategiile solide sunt un fel de combinații din decizii care rezistă pe termen lung.
Am discutat și despre starea actuală a pieței de e-commerce din România. Pe de o parte, există avantaje: infrastructura digitală s-a dezvoltat, consumatorii cumpără mai mult online, iar tehnologia este mai accesibilă.
Pe de altă parte, rămân provocări legate de logistică, încrederea clienților, dar și presiunea venită din partea platformelor globale care schimbă modul în care oamenii cumpără. Temu, Shein sau Trendyol au reușit să atragă atenția prin prețuri mici și campanii agresive, iar acest lucru ridică întrebarea: cum răspund brandurile locale la un asemenea val?
În a doua parte a conversației, Radu descrie elementele care stau la baza unei strategii de marketing sustenabile. Cadrul este simplu și aplicabil, construit din observații directe din piață. Sintetizează bine logica din spatele deciziilor care se iau zilnic în e-commerce:
„Sunt patru elemente mari. Odată trebuie să ai claritate. Claritatea înseamnă să știi cine e clientul, ce nevoi are, cum arată piața și peisajul competițional. Apoi urmează atragerea de clienți, experiența și conversia, iar pe termen lung retenția. În funcție de nișă și de bugete, resursele pot varia, însă structura rămâne aceeași.”
Radu Dascălul
Privind spre anii următori, am vorbit și despre schimbările care vor conta în e-commerce-ul românesc: noile reglementări europene, posibile taxe suplimentare pentru comenzile de pe platformele externe, evoluția logisticii și a plăților digitale, și schimbările de comportament ale consumatorilor.
Radu Dascălul
„Partea de automatizare și de AI va accelera și vor fi business-uri care vor ști să o folosească în avantajul lor.”
Și am încercat să ne uităm la toate acestea ca la factori care vor modela felul în care brandurile vor trebui să se adapteze.
Ideile principale
- Construiește pe ce înveți din teren. Când vezi direct cum funcționează afacerile și ce lipsește lor în realitate, începi să înțelegi unde poți crea valoare și ce tip de marketing merită dus la nivelul următor.
- Îmbină termenul scurt cu cel lung. Ca business nou ai nevoie de campanii care vând repede, dar dacă nu începi simultan să lucrezi la brand, ajungi să depinzi exclusiv de reclame și rămâi fără fundament în momentele dificile.
- Cunoaște-ți piața înainte să intri în ea. Claritatea despre client, poziționare, prețuri, competiție și constrângeri îți salvează timp, bani și riscuri; entuziasmul nu poate înlocui research-ul făcut temeinic.
- Nu copia ce nu poți susține. Modelele jucătorilor mari sunt utile doar ca inspirație; dacă le aplici identic fără bugetele, procesele și contextul lor, te expui unor costuri și așteptări pe care businessul tău nu le poate duce.
- Găsește-ți diferențiatorii reali. Într-o piață tot mai aglomerată, câștigă cei care aleg produse potrivite, creează experiențe bune și adună în timp mici avantaje – calitate, comunitate, servicii, încredere – care împreună fac brandul greu de ignorat.
Episodul cu Radu este o conversație despre cum putem să ne gândim la marketing în e-commerce într-un mod mai atent și mai legat de realitatea din piață. Ne interesează să înțelegem ce funcționează, ce nu, și cum putem lua decizii care au sens azi, dar și în anii care vin.
Mulți oameni au idei bune, dar puțini reușesc să le transforme într-un magazin online care chiar funcționează. Gomag e o platformă din România care ajută exact cu asta. Îți dă tot ce ai nevoie: design, plată, livrare, marketing - într-un singur loc.
E folosită de peste 4500 de afaceri locale și e gândită astfel încât să pornești simplu, fără bătăi de cap. Dacă vrei să transformi ideile din podcast în ceva concret, intră pe gomag.ro și vezi cum începi.