Irina este country manager Revolut în România. Parcursul ei trece prin educație în străinătate, un ONG de educație antreprenorială, o agenție de marketing pentru start-up-uri tech, implicarea în TechHub și How to Web, apoi doi ani la Uber, unde a condus echipa de marketing. Revolut a venit într-un moment în care compania din care făcea parte crescuse accelerat, iar ea își dorea o nouă provocare. Spune des că nu refuză provocările, iar acest rol a fost una dintre ele.
Conversația pornește de la produs. Revolut este „o alternativă bancară digitală”, o aplicație care oferă conturi în multiple monede, schimb valutar la curs interbancar și control granular asupra cardului. Discuția despre cursul de schimb, despre diferența dintre cursul interbancar și cel afișat de BNR, deschide o temă mai largă: transparența costurilor și experiența utilizatorului.
Irina insistă asupra felului în care sunt luate deciziile în companie.
„să mă uit cu foarte mare atenție la date, să nu fac presupuneri și să nu presupun practic nimic niciodată, să nu am păreri, ci să mă uit la date și să iau decizii pe baza datelor.”
Irina Scarlat
Această orientare spre date este legată de experiența ei în marketing și growth. Într-un mediu în care sugestiile curg constant, iar utilizatorii au idei pentru orice detaliu, filtrarea devine o competență strategică. De la culoarea unui buton până la funcționalități complexe, fiecare decizie trece printr-un test.
„din punctul meu de vedere, totul e matematică, impact versus efort.”
Irina Scarlat
Această formulă simplă, impact versus efort, este prezentată ca instrument de prioritizare. Într-un start-up cu resurse limitate, alegerea a ceea ce construiești devine o chestiune de supraviețuire.
Câte persoane vor folosi funcționalitatea? Ce valoare aduce? Cât costă implementarea? Multe sugestii cad la acest test.
În același timp, Irina vorbește despre echipă.
„e foarte important să îți construiești o echipă de superstaruri, alături de care să lucrezi, de oameni care să fie mai buni ca tine, de oameni care să te contrazică, de oameni care să te ajute să evoluezi.”
Irina Scarlat
Ideea de a lucra cu oameni care te contrazic apare frecvent în conversație. Este un antidot la complacere și la decizii luate din inerție. Într-un mediu competitiv, dezacordul argumentat este un avantaj.
Un alt fir al discuției este ascultarea utilizatorilor. Datele oferă un cadru, conversațiile cu oamenii adaugă nuanță.
„e foarte important să-i asculți, să le înțelegi nevoile, să înțelegi feedback-ul pe care îl dau, chiar dacă nu e ușor să primești feedback constructiv și să acționezi în consecință.”
Irina Scarlat
Funcționalitatea „Vaults”, pușculițele digitale care permit economisirea automată la fiecare plată, este dată ca exemplu de dezvoltare pornită din feedback. În zona financiară, comportamentele mici, repetate, pot schimba relația oamenilor cu banii.
Discuția atinge și tema activității reale a utilizatorilor. Irina face diferența dintre sign-up-uri și utilizatori activi, o distincție relevantă pentru orice produs digital. Creșterea este validată prin utilizare, nu prin descărcări.
În zona de dezvoltare personală, Irina vorbește despre interesul pentru data science și despre dorința de a învăța Python. Cursuri online, platforme precum Udacity sau Coursera, bloguri de specialitate, lectură constantă. În tehnologie și marketing, spune ea, schimbarea este rapidă și cere adaptare continuă.
Pentru cei interesați să aprofundeze această abordare orientată spre date și experiment, cărți precum „Lean Analytics” de Alistair Croll și Benjamin Yoskovitz sau „Captivat” de Nir Eyal pot oferi un cadru suplimentar pentru înțelegerea creșterii și a comportamentului utilizatorilor.
Acest episod este despre leadership într-un produs global adaptat unei piețe locale. Despre cum construiești încredere într-un serviciu financiar exclusiv digital. Despre echilibrul dintre intuiție și analiză, dintre feedback și prioritizare.
Rămâne ideea că într-un mediu competitiv, disciplina de a măsura și de a alege face diferența. Iar în spatele cifrelor, totul se reduce la o întrebare: aduce produsul valoare reală celor care îl folosesc?
Ideile principale
- Construiești rezultate când lucrezi cu date, nu cu presupuneri. În conversație revine ideea că deciziile bune au nevoie de informație solidă. Ca profesionist, îți clarifici traseul când înveți să citești patternuri, fie prin data science, fie prin instrumente simple de analiză. Înveți să vezi ce funcționează și ce trebuie ajustat, fără întâmplare și fără zgomot inutil. Asta îți oferă autonomie și un ritm de lucru mai sigur.
- Simplificarea modelelor de lucru eliberează resurse. Trecerea către procese complet digitale arată cum o structură mai aerisită poate genera servicii mai bune și costuri mai mici. În propria activitate, simplificarea fluxurilor te ajută să câștigi timp și să reduci blocajele. Fie că folosești instrumente online, fie că elimini pași redundanți, ajungi să concentrezi energia acolo unde contează.
- Curiozitatea constantă îți menține cariera în mișcare. Discuția despre cursuri, platforme și învățare continuă arată un lucru esențial: ritmul actual cere actualizare permanentă. Și tu poți face asta în mod natural, prin mici ritualuri zilnice. Alegi un curs, un articol sau o practică nouă. E o formă de igienă profesională care te ține relevant și deschis la oportunități.
- Identitatea profesională se clarifică atunci când înțelegi ce îți place. Un moment important este ideea orientării către sine: să vezi ce te atrage, ce tip de activitate îți dă energie, ce roluri ți se potrivesc. Dacă îți acorzi timp să observi aceste lucruri, alegerile devin mai line. Îți ajustezi direcția pe criterii reale, nu pe așteptările celorlalți.
- Autonomia crește când privești schimbarea ca pe o alegere. În discuție apare observația că avem mai multe opțiuni decât credem. Schimbarea nu vine dintr-un moment spectaculos, ci din decizii mici, care îți reproiectează modul de a munci și de a trăi. Când vezi alternativele, ai mai mult control și o relație mai bună cu propriile obiective.
- Modelele pe care le construiești influențează oamenii din jur. Fie în familie, fie în echipă, felul în care reacționezi, înveți și te adaptezi devine o referință pentru ceilalți. E un tip de leadership personal care nu are nevoie de titluri. E suficient să fii consecvent, atent și dispus să evoluezi.
Resurse & linkuri
- Website Revolut
- Bogdan Iordache