Deciziile de business capătă altă greutate atunci când sunt sprijinite de date, modele și o înțelegere a contextului. Acest episod pornește de la o întrebare: cum ajungem să alegem direcții care chiar produc rezultate, într-un mediu în care intuiția singură lasă prea mult loc de eroare. Conversația deschide un cadru accesibil pentru cineva care aude prima dată despre acest subiect și arată cum cifrele pot deveni un instrument de orientare, nu un scop în sine.
Invitatul acestui episod este George Mușat, specialist în analytics și cercetare de piață, cu peste șaisprezece ani de experiență în lucrul cu date de media și business. A condus timp de șapte ani departamentul de cercetare al ProTV, iar în prezent este Head of Business Analytics în cadrul Publicis Group, unde a gândit și implementat soluții de tip Data Intelligence pentru mai multe agenții din grup. Parcursul său profesional îl plasează la intersecția dintre statistică, marketing și decizie importantă.
În dialog, George explică ce înseamnă, concret, munca sa și a echipei cu care lucrează:
În principiu, în departamentul în care eu lucrez, ne ocupăm de modelare statistică, de modelare econometrică, astfel încât pe viitor, deciziile de business ale clienților noștri să aibă un efect maxim cu un risc minim.
George Mușat
Accentul cade constant pe utilitatea practică a analizelor și pe legătura lor directă cu obiectivele reale ale unui business.
Un punct al discuției este conceptul de Business Growth Data Solutions și felul în care acesta schimbă relația dintre agenție și brand. George descrie procesul ca pe unul colaborativ, construit în timp, în care datele sunt verificate, discutate și puse în acord cu realitatea din teren.
Ce încercăm noi să facem este tot ceea ce este să avem imaginea corectă și completă a tuturor factorilor ce le-ar putea influența deciziile.
George Mușat
Această abordare presupune rigoare, dialog și iterație, nu doar livrarea unui raport final.
Discuția intră apoi în detaliu în zona de marketing mix modeling și în modul în care pot fi evaluate diferite tipuri de investiții. George explică, pas cu pas, cum pot fi măsurate contribuțiile fiecărui canal, ale promoțiilor sau ale mesajelor, astfel încât bugetele să fie ajustate cu sens. În acest context, apare ideea echilibrului dintre comunicarea pe termen scurt și cea pe termen lung, susținută și de cercetările din volumul „The Long and the Short of It” de Les Binet și Peter Field, o referință importantă pentru strategiile moderne de marketing.
Un fragment din conversație sintetizează foarte bine filosofia din spatele muncii sale:
Cred că orice proces care implică analiză de date ar trebui să se materializeze în direcții de business, pentru că toți partenerii cu care lucrăm au niște targeturi de business concrete, iar prin aceste analize noi încercăm să-i ajutăm să le atingă. (…) Chiar dacă lucrăm cu legi și concepte abstracte, acestea derivă din situațiile concrete cu care ne întâlnim zi de zi și încearcă să rezolve tot niște probleme concrete.
George Mușat
Este o formulare care leagă teoria de practică și pune accent pe responsabilitatea deciziei.
Pe măsură ce conversația avansează, devine clar că rolul datelor este acela de a clarifica opțiuni și de a reduce incertitudinea, într-un mod care rămâne ancorat în realitatea fiecărui business. Episodul oferă o perspectivă matură asupra modului în care analiza, atunci când este bine făcută și corect interpretată, poate susține creșterea pe termen lung și poate aduce coerență într-un peisaj tot mai complex al deciziilor comerciale.
Ideile principale
- Deciziile bune pleacă din date clare – Când îți construiești alegerile pe măsurători și nu pe intuiție, îți crești șansele să vezi realist ce funcționează. Te ajută să renunți la presupuneri și să înțelegi unde merită să pui buget, timp sau energie, fără să mai consumi resurse pe direcții care nu produc rezultate.
- Modelele statistice reduc riscul deciziilor – O abordare structurată, în care testezi scenarii și modelezi efectele posibile, îți oferă un cadru mai stabil pentru planuri de business. Ai acces la o imagine mai completă și reușești să eviți erorile care apar când iei decizii rapide, fără să vezi factorii care influențează rezultatul final.
- Investițiile media au limite și praguri de eficiență – Fiecare canal are un punct până la care investiția produce rezultate, iar după acel prag randamentul scade. Dacă urmărești aceste curbe, poți decide unde să crești investiția și unde e mai bine să o reduci, astfel încât să nu cheltui bani în zone care nu îți mai aduc efect real.
- Combinația dintre canalele media poate amplifica efectele – Când comunici simultan în mai multe medii, uneori ele se întăresc reciproc, iar acest efect poate fi măsurat. Îți permite să privești bugetul de marketing ca pe un sistem, nu ca pe acțiuni separate, și să alegi structuri de campanie care se sprijină una pe alta.
- Planificarea are nevoie de echilibru între scurt și lung – Comunicarea imediată aduce rezultate rapide, dar fără inițiative care construiesc brandul pe termen lung, ritmul de creștere se reduce. Dacă înțelegi cum contribuie fiecare tip de mesaj la rezultatul total, îți poți ajusta strategia astfel încât să obții efecte vizibile acum și stabilitate în timp.
Reflecții și gânduri
De ce este importantă utilizarea datelor și informațiilor în cadrul organizațiilor?
Utilizarea datelor și informațiilor este importantă pentru organizații deoarece oferă baze solide pentru luarea deciziilor, îmbunătățește eficiența și productivitatea, ajută la înțelegerea comportamentului clienților și la identificarea de noi oportunități de piață. Datele bine analizate pot conduce la strategii mai eficace, optimizând performanța organizațională.
Cum pot organizațiile să înceapă să folosească datele pentru a lua decizii mai bine informate?
Organizațiile pot începe prin colectarea sistematică a datelor relevante, folosind unelte de analiză pentru a procesa și interpreta aceste date. Este important să se stabilească obiective clare și să se identifice tipurile de date care pot contribui la atingerea acestora. Instruirea echipei în interpretarea datelor este, de asemenea, importantă.