Domnica Petrovai este unul dintre acei profesioniști care aduc la suprafață partea nevăzută a muncii noastre. Vine cu două decenii de experiență în lucrul cu lideri și echipe și vorbește despre organizații ca despre sisteme vii, modelate de emoții, relații și istorii personale. Ea spune adesea că „echipele sunt sisteme de atașament”, iar siguranța psihologică devine fundamentul pe care se poate construi colaborarea reală.
În conversația noastră am privit spre această zonă discretă, dar influentă. Am explorat blocaje ale liderilor, de la frica de confruntare la sentimentul de insuficiență, și am discutat cum acestea se transferă în cultura echipei. Domnica observă că multe tensiuni nerezolvate ajung să consume din energie și rezultate, lucru confirmat și de cercetări recente ale Wharton, care arată cum relațiile tensionate încetinesc procesul decizional chiar în echipe performante. Când am vorbit despre evitarea discuțiilor inconfortabile, ea a spus simplu:
Oamenii au învățat să exprime indirect tensiunile, iar asta creează datorii emoționale greu de dus.
Domnica PETROVAI
Am atins și subiectul leadershipului autentic. Pentru Domnica, autenticitatea începe cu responsabilitatea de a vedea oamenii ca adulți capabili și de a nu transforma relația dintre lider și echipă într-un spațiu dezechilibrat. Abordarea ei pune accent pe granițe sănătoase și pe evitarea celor două extreme prin care am trecut cultural: tăcerea completă în fața emoțiilor sau tendința de a le verbaliza fără măsură. A amintit că „organizația nu e un spațiu terapeutic”, dar este un loc în care avem nevoie de claritate, reciprocitate și asumare.
O altă parte a discuției a fost felul în care putem observa începutul unei transformări reale. Din perspectiva ei, progresul apare când oamenii devin conștienți de momentele în care au fost defensivi, când încep să inițieze conversații dificile și când tensiunile nu mai produc rupturi, ci dialog. Este același fenomen descris și de Amy Edmondson, a cărei lucrare despre siguranță psihologică arată că echipele care își pot repara relațiile avansează mai repede în perioadele de schimbare.
În final, am întrebat-o ce i-a dat încredere în toți acești ani. A vorbit cu recunoștință despre oamenii pe care i-a întâlnit: lideri care caută să fie mai umani, echipe care învață să își țină relațiile aproape și momente în care conversațiile dificile devin un pas înainte, nu o pierdere. A spus:
Liderii cu care lucrez își doresc să fie oameni mai buni alături de echipa lor
iar această dorință pare să fie motorul discret al schimbării.
Ideile principale
- Observă lumea invizibilă a echipei. În orice organizație există o zonă emoțională care influențează mai mult decât KPI-urile: felul în care oamenii se simt văzuți, felul în care sunt tratate tensiunile, modul în care liderul își gestionează propriile reacții. Când devii atent la această parte invizibilă, începi să înțelegi de ce echipele funcționează sau se blochează.
- Fă pace cu vulnerabilitatea ta. Liderii care evită emoțiile – frica, îndoiala, nevoia de validare – transmit echipei un mesaj de distanță și control. Atunci când accepți aceste reacții și înveți să lucrezi cu ele, deschizi un spațiu în care oamenii pot vorbi deschis și pot adresa problemele fără teamă.
- Confruntă tensiunile la timp. Evitarea conflictelor creează datorii emoționale care consumă din energie, productivitate și încredere; când ai curajul să inițiezi discuții dificile, chiar dacă sunt inconfortabile, ajuți echipa să repare rupturi, nu să le ascundă sub covor.
- Definește nevoile fundamentale care se ciocnesc. În conflicte rareori ne certăm pe subiectul vizibil, ci pe nevoi diferite – apreciere, siguranță, corectitudine, autonomie sau apartenență. Atunci când înțelegi ce nevoie apasă pe fiecare persoană, tensiunile devin explicabile și discuțiile mai ușor de dus fără acuzații.
- Creează un spațiu unde oamenii rămân angajați în relație. O echipă matură nu evită disconfortul, ci revine mereu la conversație după momente tensionate; disponibilitatea de a repara, de a clarifica și de a continua colaborarea este cel mai clar semn că transformarea emoțională a început cu adevărat.
Episodul de azi rămâne o invitație la reflecție. Ne arată că relațiile nu sunt un decor, ci structura pe care construim totul. Că emoțiile nu sunt un obstacol, ci o parte din mecanismul prin care funcționează organizațiile. Și că, uneori, progresul începe dintr-un loc simplu: disponibilitatea de a nu evita ceea ce ne incomodează și de a rămâne în conversațiile care sunt necesare.
Resurse & linkuri podcast
- Despre Domnica Petrovai pe Mind Education
- Cartea Conflictul dintre noi de Domnica Petrovai, apărută la Editura Trei
Programul Marțea Mastercard, care se desfășoară în perioada asta și oferă posibilitatea de a primi cashback atunci când plătiți online într-o zi de marți – funcționează simplu: dacă folosiți un card Mastercard și îl înscrieți pe priceless.com/marti, primiți 10% cashback la prima plată online din campanie.