Relațiile pe care le construim în timp ajung să ne deschidă accesul către oameni, proiecte și oportunități la care am ajunge mult mai greu singuri. Networkingul, privit astfel, este o abilitate care se dezvoltă prin practică și prin disponibilitatea de a intra în conversație cu oameni pe care încă nu îi cunoaștem. Episodul explorează felul în care construim relații profesionale, cum câștigăm încrederea celor din jur și cum transformăm o rețea de contacte într-o comunitate în care oamenii se ajută reciproc.
Invitatul meu este Bogdan Băbălău Maghiar, Business Development Manager la Biz Club și speaker pe teme de relații interumane. Bogdan conduce Biz Club, o comunitate de antreprenori construită în jurul întâlnirilor periodice, recomandărilor și schimbului de experiență. În momentul conversației, organizația era prezentă în Cluj, Brașov, Timișoara și Oradea, urma să intre în Iași și lucra la extinderea prin francize în alte orașe din România.
Una dintre ideile care traversează discuția este că relațiile se construiesc înainte de momentul în care avem nevoie de ele. Prezența repetată la evenimente, conversațiile cu oameni noi și disponibilitatea de a rămâne în contact creează în timp o rețea care scurtează distanța dintre noi și persoanele la care vrem să ajungem.
„De curând am ajuns la concluzia că cel mai important lucru în viață și în afaceri e să cunoști persoanele potrivite și să dezvolți relații de calitate cu acele persoane.”
Bogdan Băbălău Maghiar
Bogdan vorbește și despre disconfortul pe care îl simțim atunci când intrăm într-o încăpere plină de necunoscuți. Abilitatea de a începe o conversație se antrenează. Un exercițiu simplu este să vorbești cu oameni pe care îi întâlnești în contexte obișnuite și să devii treptat mai confortabil cu inițierea unei interacțiuni. La o conferință sau la o întâlnire profesională, această abilitate schimbă felul în care folosești timpul petrecut acolo.
Un alt subiect al episodului este încrederea. Înaintea produsului sau serviciului apare omul care îl reprezintă. Felul în care intri într-o conversație, disponibilitatea de a asculta, modul în care comunici și continuitatea relației influențează ceea ce urmează. O primă conversație creează premisele unei a doua întâlniri. După mai multe interacțiuni apare o relație, iar uneori din relația respectivă apare și o colaborare.
Experiența lui Bogdan cu extinderea Biz Club aduce discuția către o altă zonă: sistematizarea unei organizații. Pentru a transforma modelul într-o franciză, a petrecut aproximativ șase luni documentând procesele și procedurile. Exercițiul l-a obligat să privească organizația din exterior și să descrie activități care, după ani de practică, deveniseră aproape automate.
„Și undeva pe la mijloc, cam după vreo trei luni de zile, am avut așa, hai să-i zicem chiar revelație, dar o sclipire de moment și am zis bun, vreau să scriu sistemele și procedurile în așa fel încât, dacă ar ajunge în mâna unui copil de doisprezece ani, să le citească și de mâine să poată organiza întâlnirile Biz Club și să desfășoare activitatea.”
Bogdan Băbălău Maghiar
Este o idee utilă și dincolo de francizare. Când un proces trăiește exclusiv în mintea celui care l-a creat, creșterea depinde permanent de prezența lui. Documentarea obligă fondatorul să explice fiecare etapă suficient de bine încât altcineva să o înțeleagă și să o aplice. Bogdan povestește că, după ce a terminat manualul, l-a recitit și a descoperit inclusiv lucruri pe care el însuși le putea face mai bine.
Conversația ajunge apoi la o presupunere frecventă despre oamenii sociabili. Bogdan spune că interacțiunea cu ceilalți nu i-a venit natural și că abilitățile sale actuale au fost învățate prin studiu și practică. Experiența lui arată că networkingul poate fi tratat ca orice altă competență profesională.
„Și în momentul de față mă simt foarte, foarte confortabil să interacționez cu oamenii și de multe ori asta m-a ajutat să ajung aproape oriunde. Îmi place de multe ori să spun că sunt la un telefon sau două distanță de aproape orice, orice contact m-ar interesa.”
Bogdan Băbălău Maghiar
În episod vorbim și despre cărțile care i-au influențat perspectiva. Bogdan recomandă „Cei care schimbă jocul”, de Andreea Roșca și Mona Dârțu, pentru poveștile antreprenorilor români care au construit companii precum Dedeman, Mobexpert, MedLife sau Betty Ice. A doua recomandare este „Avantajul”, de Patrick Lencioni, o carte despre sănătatea organizațională și rolul oamenilor în funcționarea unei organizații.
În partea finală discutăm despre extinderea unei comunități și despre ceea ce devine posibil după ani de investiție în relații. Bogdan își imaginează Biz Club ca o rețea națională de antreprenori și vede această comunitate drept baza pentru proiecte viitoare. O relație construită astăzi își arată uneori valoarea peste ani. Iar o rețea formată din sute sau mii de asemenea relații schimbă distanța dintre o idee și oamenii care o pot duce mai departe.
Ideile principale
- Relațiile se construiesc înainte să ai nevoie de ele. O rețea bună se formează în timp, prin interacțiuni repetate și disponibilitatea de a cunoaște oameni. Când investești constant în relații, ajungi mai ușor la persoane care te pot ajuta să avansezi cu un proiect, să găsești un client sau să obții o recomandare. Cu timpul, distanța dintre tine și oamenii la care vrei să ajungi devine mai mică.
- Învață să intri în conversație cu oameni necunoscuți. Abilitatea de a interacționa se antrenează. Poți începe în situații obișnuite, vorbind cu oameni pe care îi întâlnești în viața de zi cu zi. La evenimente și conferințe, practica acumulată te ajută să te apropii mai ușor de ceilalți. Teama de respingere scade pe măsură ce descoperi că majoritatea oamenilor sunt deschiși unei conversații firești.
- Oamenii cumpără și încrederea pe care o inspiri. Produsul sau serviciul contează, iar relația cu persoana din fața ta influențează felul în care este primit. Învață să comunici bine, să fii plăcut în interacțiune și să creezi încredere. Prima discuție poate duce la o a doua întâlnire, apoi la o relație profesională care se dezvoltă în timp.
- Prezența repetată te face cunoscut. Dacă vrei să crești un proiect, ai nevoie să fii prezent acolo unde se află oamenii relevanți pentru ceea ce faci. Participarea constantă la evenimente îi ajută pe ceilalți să te cunoască treptat. Te văd de mai multe ori, apar conversațiile și relația evoluează natural. Vizibilitatea online completează această prezență și ajută produsul sau serviciul să circule mai ușor.
- Abilitățile sociale se învață prin practică. Ușurința de a vorbi cu oamenii poate fi dobândită prin studiu, exercițiu și expunere repetată la situații sociale. Dacă interacțiunea cu persoane noi îți creează disconfort, tratează această zonă ca pe o competență profesională. Fiecare conversație îți oferă experiență, iar experiența acumulată face următoarea interacțiune mai ușoară.